LogoFresh Jobs Ahead
TransUnion
TransUnion
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
TransUnion ialah syarikat maklumat dan cerapan kredit global yang berpangkalan di Amerika Syarikat, yang membantu pengguna dan perniagaan membuat keputusan termaklum berasaskan data. Penawaran untuk pengguna merangkumi pemantauan kredit, akses kepada laporan kredit, amaran penipuan, perlindungan daripada kecurian identiti, serta alat untuk mengurus kesihatan kredit. Penyelesaian perniagaannya menyokong pengurusan portfolio kredit, pemerolehan pelanggan, pemulihan hutang, dan pencegahan penipuan. TransUnion melayani organisasi dalam sektor perkhidmatan kewangan, automotif, dan media, dengan tumpuan pada keterangkuman kewangan, keselamatan data, dan privasi pengguna. Kerjanya merangkumi teknologi, analitik, dan perkhidmatan untuk individu serta organisasi yang mengurus kredit dan risiko.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelaras Insiden Khidmat Pelanggan Berbahasa Croatia

Menyokong pelanggan UK yang terjejas oleh penipuan, kecurian identiti dan pelanggaran data, serta membimbing mereka menyelesaikan kes. Menyelaras kemas kini dan tindakan pemulihan dengan pelanggan, klien dan pasukan pakar.

GBUnited KingdomJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: CroatiaSokongan pelanggan

Penerangan

  • Menemu bual pelanggan melalui telefon untuk mengumpulkan butiran tentang penipuan, pelanggaran data dan kecurian identiti.
  • Menilai maklumat kes, menentukan tahap keterukan insiden dan mengenal pasti langkah seterusnya yang sesuai.
  • Memberikan sokongan yang empatik dan profesional kepada mereka yang terjejas oleh penipuan, kecurian identiti atau pelanggaran data.
  • Memaklumkan pelanggan tentang perkembangan kes dan membimbing mereka sepanjang penyelesaian insiden.
  • Menyelaras komunikasi antara pelanggan, klien dan pakar dalaman dalam bidang berkaitan.
  • Mengumpulkan dan menyelenggara rekod kes serta bukti sokongan untuk pemulihan identiti dan tindakan pemulihan.
  • Menyediakan surat-menyurat dan menghubungi pemiutang, agensi kerajaan serta pihak ketiga lain apabila perlu.
  • Menerangkan perkhidmatan yang tersedia, pilihan sokongan dan tindakan yang disyorkan kepada pelanggan.
  • Membantu klien dan pelanggan memahami insiden berkaitan pelanggaran data serta menentukan keperluan pemulihan.
  • Meningkatkan kes yang memerlukan bantuan pakar dan menyelaras komunikasi, mesyuarat serta kemas kini antara pasukan.
  • Melapor kepada Associate Lead, Operasi Sokongan Pelanggan.

Keperluan

  • Fasih berbahasa Croatia dan Inggeris, secara bertulis dan lisan.
  • Mempunyai pengalaman khidmat pelanggan terdahulu, sebaik-baiknya dalam persekitaran yang pantas, berhadapan dengan pelanggan atau sokongan.
  • Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh.
  • Mampu menilai maklumat dan keperluan pelanggan serta membuat keputusan yang tepat tentang kes insiden.
  • Teratur dan teliti.
  • Mampu mengendalikan beberapa kes sambil memastikan rekod yang tepat.
  • Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word dan Excel.
  • Mampu mendokumentasikan dan mengurus maklumat kes pelanggan dengan tepat dalam sistem dalaman.
  • Berpengalaman menggunakan platform khidmat pelanggan, pengurusan kes atau pengurusan hubungan pelanggan.

Faedah

  • Cuti tahunan 26 hari ditambah cuti umum, dengan kelayakan yang meningkat dari semasa ke semasa.
  • Hari kesejahteraan berbayar global.
  • Satu hari cuti tambahan sempena hari lahir anda.
  • Skim pencen caruman bersama.
  • Akses kepada Pelan Pembelian Saham Pekerja TransUnion.
  • Penjagaan kesihatan swasta.
  • Program kesejahteraan yang merangkumi kecergasan fizikal, mental dan kewangan.
  • Akses kepada alat mindfulness.
  • Akses kepada forum dan komuniti kepelbagaian.
  • Peluang latihan dan pembangunan.
  • Dasar dan amalan kerja fleksibel.
  • Pelarasan munasabah sepanjang proses pengambilan pekerja.

Pekerjaan Berkaitan