TDCX
TDCX
TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng tại Philippines

Hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp cho TDCX tại vị trí làm việc trực tiếp ở Philippines. Giải quyết vấn đề, quản lý vụ việc đến khi hoàn tất và góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng qua các kênh giao tiếp phù hợp.
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng và điều tra các vấn đề hiện có để xây dựng giải pháp phù hợp.
  • Giải thích những thông tin chưa rõ ràng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
  • Theo đuổi việc giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên, đồng thời phối hợp theo dõi với các đối tác dịch vụ và đội ngũ nội bộ cho đến khi vụ việc được hoàn tất.
  • Chia sẻ phản hồi thực tế về công cụ, nguồn lực, quy trình và hướng dẫn nhằm cải thiện quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng.
  • Cung cấp dịch vụ theo đúng quy trình đã thiết lập để hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng.
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng sự hỗ trợ tận tâm và chủ động.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao trong phạm vi vị trí công việc, đồng thời góp phần triển khai, duy trì và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.

Yêu cầu

  • Bằng cao đẳng, cao đẳng nâng cao hoặc cao hơn, bằng cử nhân, bằng sau đại học, bằng chuyên môn hoặc bằng thạc sĩ trong bất kỳ lĩnh vực nào.
  • Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm làm việc liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp cũng có thể ứng tuyển.
  • Kỹ năng quản lý thời gian tốt và tinh thần vượt qua kỳ vọng.
  • Khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và sử dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh cách phản hồi và hành động.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm lắng nghe chủ động, sự đồng cảm và tác phong chuyên nghiệp khi giao tiếp qua điện thoại.
  • Thoải mái khi làm việc với máy tính và nhiều hệ thống, đồng thời có khả năng học hỏi và thích nghi với các nền tảng mới.
  • Kỹ năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc, cùng khả năng sử dụng thành thạo ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ.

Phúc lợi

  • Mức thù lao cạnh tranh và các phúc lợi bổ sung.
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội.
  • Không gian làm việc hiện đại, được trang bị đầy đủ.
  • Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích.
  • Cơ hội học tập và phát triển có định hướng.
  • Văn hóa tích cực hỗ trợ phát triển sự nghiệp.
  • Địa điểm thuận tiện với kết nối trực tiếp đến phương tiện giao thông công cộng.
  • Chế độ làm việc linh hoạt.
  • Được hướng dẫn và cố vấn bởi các chuyên gia giàu kinh nghiệm.
  • Cơ hội làm việc cho một công ty được công nhận trên toàn cầu và từng đạt nhiều giải thưởng.

Việc làm liên quan

Johnson & Johnson

Quản lý kinh doanh khu vực đổi mới phẫu thuật cột sống

Johnson & Johnson

Dẫn dắt hoạt động bán hàng tại khu vực cho các cải tiến cột sống của DePuy Synthes, xây dựng chiến lược ra mắt sản phẩm mới và phát triển danh mục. Đào tạo bác sĩ phẫu thuật và hỗ trợ ứng dụng công nghệ phẫu thuật cùng công nghệ số.

Mở
Smith+Nephew

Quản lý khách hàng, chế phẩm sinh học – New Jersey

Smith+Nephew

Giới thiệu chế phẩm sinh học chăm sóc vết thương của Smith+Nephew đến bệnh viện, trung tâm chăm sóc vết thương và phòng khám tư trong khu vực phụ trách. Hướng dẫn nhân viên y tế, xây dựng quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số Santyl, Iodosorb cùng các sản phẩm liên quan.

Mở
MARTENS & PRAHL Versicherungskontor GmbH & Co. KG (Holding)

Quản lý tài khoản bảo hiểm cá nhân

MARTENS & PRAHL Versicherungskontor GmbH & Co. KG (Holding)
51 – 200 Nhân viên
B2BBảo hiểmTài chính

Quản lý quan hệ khách hàng tại một công ty môi giới bảo hiểm độc lập, tư vấn cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Xử lý yêu cầu bồi thường và xây dựng giải pháp bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của họ.

Mở
New Engen

Chuyên viên chiến lược khách hàng cấp cao, Tiếp thị kỹ thuật số (Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ)

New Engen
201 – 500 Nhân viên
B2BTiếp thịTruyền thông

Hỗ trợ các tài khoản khách hàng của New Engen bằng cách điều phối quy trình chiến dịch, thử nghiệm sáng tạo, phân tích hiệu quả, báo cáo và các hạng mục bàn giao. Vị trí làm việc từ xa tại Hoa Kỳ này phối hợp với nhóm khách hàng và sáng tạo để bảo đảm dự án đúng tiến độ và cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Mở
GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

Quản lý khách hàng, giải pháp thoại và AI

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnPháp lýTư vấn

Phát triển tệp khách hàng của GRUNDIG và tìm kiếm khách hàng mới cho các giải pháp thoại và AI. Làm việc từ xa tại Đức, đi công tác khoảng 50% thời gian trong khu vực kinh doanh.

Mở
Ville de Saint-Ouen-sur-Seine

Quản lý Phát triển Thể thao Địa phương

Ville de Saint-Ouen-sur-Seine

Lãnh đạo chính sách thể thao địa phương và hỗ trợ các hội đoàn cộng đồng tại thành phố Saint-Ouen-sur-Seine. Phụ trách hoạt động của đội ngũ, công tác hành chính, quản lý ngân sách và tư vấn chiến lược cho lãnh đạo thành phố.

Mở
Misfits Market

Cố vấn pháp lý cấp cao, thương mại và sản phẩm

Misfits Market

Tư vấn cho hoạt động kinh doanh giao thực phẩm bền vững của Misfits Market về hợp tác thương mại, sản phẩm, quyền riêng tư và các vấn đề pháp lý. Hỗ trợ quản trị doanh nghiệp và các giao dịch chiến lược.

Mở
Shermco Industries

Quản lý khách hàng khu vực – Indiana (Làm việc từ xa)

Shermco Industries

Bán các dịch vụ kiểm tra, bảo trì, sửa chữa và kỹ thuật điện của Shermco cho khách hàng công nghiệp và thương mại trên khắp Indiana. Quản lý tài khoản và đến cơ sở khách hàng khi cần.

Mở
inBeat Agency

Quản lý khách hàng từ xa – Canada

inBeat Agency
51 – 200 Nhân viên
B2BTiếp thịTruyền thông

Quản lý quan hệ khách hàng và điều phối dịch vụ influencer, UGC, sáng tạo và truyền thông trả phí tại inBeat Agency. Hỗ trợ phát triển tài khoản, triển khai, ngân sách và báo cáo khách hàng trong vai trò làm việc từ xa tại Canada.

Mở
Betclic Group

Cố vấn pháp lý tiếp thị

Betclic Group
501 – 1.000 Nhân viên
Cờ bạcTrò chơi điện tử

Hỗ trợ pháp lý cho Betclic, công ty cá cược thể thao và trò chơi trực tuyến tại châu Âu. Soạn thảo hợp đồng, xem xét chiến dịch tiếp thị và tư vấn các nhóm kinh doanh về vấn đề pháp lý, quy định.

Mở