TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

מומחה שירות לקוחות באתר בפיליפינים

תמיכה בלקוחות בערוצי תקשורת מרובים עבור TDCX במסגרת תפקיד באתר בפיליפינים. פתרון בעיות, ניהול פניות עד לסגירתן וסיוע בחיזוק שביעות רצון הלקוחות.

תיאור

  • מתן תמיכה ללקוחות באמצעות ערוצי התקשורת המתאימים.
  • הערכת צורכי הלקוחות ובדיקת בעיות קיימות לצורך פיתוח פתרונות מתאימים.
  • הסבר מידע לא ברור ומתן מענה לצורכי הלקוחות.
  • חתירה לפתרון כבר במגע הראשון ותיאום המעקב עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים עד לסגירת הפנייה.
  • שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.
  • מתן שירותים בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לתמוך בשביעות רצון הלקוחות.
  • פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות תמיכה קשובה ופרואקטיבית.
  • ביצוע משימות נוספות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית ההעסקה ותרומה ליישום, לתחזוקה ולשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

  • דיפלומה, דיפלומה מתקדמת ומעלה, תואר ראשון, דיפלומה לתואר שני, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום.
  • ניסיון עבודה רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון; גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
  • כישורי ניהול זמן חזקים ושאיפה להתעלות על הציפיות.
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהשתמש במידע על הלקוחות כדי להתאים את התגובות והפעולות.
  • כישורי תקשורת חזקים, כולל הקשבה פעילה, אמפתיה ואדיבות טלפונית מקצועית.
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד ולהסתגל לפלטפורמות חדשות.
  • אנגלית מדוברת וכתובה ברמה מצוינת, וכן שליטה בשפה שבה משתמש השוק הנתמך.

הטבות

  • שכר תחרותי והטבות נוספות.
  • כיסוי רפואי, ביטוחי וביטוח לאומי.
  • חללי עבודה מודרניים ומאובזרים היטב.
  • פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה.
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולהתפתחות.
  • תרבות חיובית שנועדה לתמוך בצמיחה מקצועית.
  • מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית.
  • סידורי עבודה גמישים.
  • הדרכה וחניכה ממומחים מנוסים.
  • הזדמנות לעבוד בחברה מוכרת וזוכת פרסים ברמה עולמית.

משרות קשורות

BTSE

מנהל/ת בכיר/ה של מסדי נתונים PostgreSQL

BTSE

ניהול מערכות PostgreSQL בזמינות גבוהה התומכות בפלטפורמות המסחר והאנליטיקה הפינטק של BTSE. אוטומציה של תשתיות AWS, ניטור, כוונון ביצועים והתאוששות מאסון.

פתח
Advocate Aurora Health
Emerson

אנליסט/ית פיננסי/ת בכיר/ה, תכנון וניתוח פיננסי — אמרסון

Emerson

תמיכה בדיווח, בתחזיות ובשיפור תהליכים בתחום התכנון והניתוח הפיננסי של אמרסון, בתפקיד היברידי בפונה. התפקיד כולל עבודה עם צוותי כספים ומערכות דיווח ארגוניות.

פתח
Pesseti Consultoria

אנליסט/ית זוטר/ה לתפעול פיננסי

Pesseti Consultoria

אנליסט/ית פיננסי/ת זוטר/ה המטפל/ת בחישובים, בשוברי תשלום, בתוכניות תשלום ובמלגות. תמיכה בפעילות האוצר והספקים במוסד חינוכי.

פתח
Empower AI

מהנדס/ת VoIP בכיר/ה – קוונטיקו, וירג'יניה

Empower AI

הובלת תקשורת מאוחדת מאובטחת של Cisco בין מתחמי רשת של משרד ההגנה, במסגרת טרנספורמציה פדרלית של Empower AI וחוזה DCSA. תפקיד הנדסי בכיר באתר, התומך בשירותי קול ושיתוף פעולה קריטיים למשימה.

פתח
Commonwealth Bank

עמית בכיר, מימון קרנות וסיכוני אשראי

Commonwealth Bank

ניהול סיכוני אשראי במימון קרנות עבור לקוחות הבנקאות המוסדית של Commonwealth Bank. בחינת עסקאות ואישורן, מעקב אחר חשיפות וייעוץ לבעלי עניין ברחבי אוסטרליה.

פתח
Empower AI

מפקח משמרת במוקד השירות (עבודה באתר, וירג׳יניה)

Empower AI

הובלת מערך התמיכה הממשלתי של Empower AI בתחום ה-IT ברמות Tier 0 ו-Tier I, ופיקוח על מנתחי מוקד השירות במשמרות שונות. אחריות לרמות השירות, לאירועים קריטיים, לאיכות ולשיפור מתמיד.

פתח
Anyone AI

מומחה/ית חשבונאות מרחוק (משרה חלקית)

Anyone AI

יצירה והערכה של מודלים פיננסיים, התאמות ומשימות חשבונאיות לצורך אימון והערכה של בינה מלאכותית. עזרה ל-Anyone AI בבניית נתונים אמינים למודלים מתקדמים של בינה מלאכותית.

פתח
Ausloans Finance Group

מתווך מימון נכסים מרחוק באוסטרליה

Ausloans Finance Group

בנו תיק לקוחות והגישו בקשות מימון כמתווכים עצמאיים, עם תמיכה מקבוצת Ausloans Finance. עבדו מרחוק עם גישה לטכנולוגיה ולתשתיות של החברה.

פתח
Ausloans Finance Group

מתווך מימון נכסים מרחוק – אוסטרליה

Ausloans Finance Group

בנו תיק לקוחות וספקו פתרונות מימון כמתווכי מימון נכסים בקבוצת Ausloans Finance Group, מאגדת מימון רכב מבוססת טכנולוגיה. עבדו באופן עצמאי עם תמיכת המאגר ובמתכונת עבודה גמישה מרחוק.

פתח