TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة عملاء حضوري في الفلبين

قدّم الدعم للعملاء عبر قنوات تواصل متعددة لصالح TDCX ضمن وظيفة حضورية في الفلبين. عالج المشكلات وأدر الحالات حتى إغلاقها وساهم في تعزيز رضا العملاء.

الوصف

  • دعم العملاء عبر قنوات التواصل المناسبة.
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة لتطوير حلول مناسبة.
  • توضيح المعلومات غير الواضحة والاستجابة لاحتياجات العملاء.
  • السعي إلى حل المشكلة من أول تواصل وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاق الحالة.
  • مشاركة الملاحظات العملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • تقديم الخدمات بما يتوافق مع الإجراءات المعتمدة لدعم رضا العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم يقظ واستباقي.
  • تنفيذ المهام الأخرى التي يكلّف بها المدير ضمن الفئة الوظيفية والمساهمة في التطبيق الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي مجال.
  • يُفضّل امتلاك نحو عامين من الخبرة العملية ذات الصلة، كما يمكن للخريجين الجدد التقدّم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام معلومات العملاء لتخصيص الردود والإجراءات.
  • مهارات تواصل قوية، تشمل الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التواصل الهاتفي المهنية.
  • الراحة في العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم المنصات الجديدة والتكيف معها.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.

المزايا

  • أجر تنافسي ومزايا إضافية.
  • تغطية طبية وتأمينية وضمان اجتماعي.
  • مساحات عمل حديثة ومجهزة جيدًا.
  • أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير.
  • ثقافة إيجابية مصممة لدعم النمو المهني.
  • موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وتوجيه من أخصائيين ذوي خبرة.
  • فرصة للعمل لدى شركة معروفة عالميًا وحائزة على جوائز.

وظائف ذات صلة

Kryptos Technologies UK Limited

محلل المبيعات والتوزيع في جيه دي إدواردز

Kryptos Technologies UK Limited

دعم تنفيذات جيه دي إدواردز لدى كريبتوس تكنولوجيز من خلال إعداد المواصفات وإجراء الاختبارات وترحيل البيانات وإدارة الأمن وتقديم الدعم بعد الإطلاق.

فتح
IQVIA

مهندس قياس ومعايرة

IQVIA

عاير أجهزة المختبرات وتأهّلها وصُنها وأصلحها لصالح مختبرات IQVIA في إنديانابوليس. حافظ على سجلات المعدات جاهزة للتدقيق، وادعم موثوقية العمليات المخبرية.

فتح
AECOM

مهندس رئيسي لمحطات التحويل، عن بُعد في تكساس

AECOM

قيادة هندسة محطات التحويل لمشروعات النقل والتوزيع والطاقة المتجددة وتحديث الشبكة لدى AECOM. توجيه الجوانب الفنية والتعاون مع العملاء وإرشاد المهندسين في وظيفة عن بُعد داخل الولايات المتحدة.

فتح
CAI

مهندس التحقق، تأهيل وتشغيل وصلاحية الأدوية

CAI

إعداد وتنفيذ وثائق التشغيل والتأهيل والتحقق لمنشآت الأدوية ومرافقها ومعداتها. دعم عملاء CAI في علوم الحياة من خلال أعمال التأهيل والتحقق في الموقع وعن بُعد.

فتح
AECOM

مهندس تعدين أول

AECOM

قد تصميم المناجم المفتوحة وتخطيط التعدين ودراسات الجدوى لمشاريع استشارات البنية التحتية لدى AECOM. ساهم ضمن فرق متعددة التخصصات، بدءًا من الدراسات الأولية وحتى الإنشاء.

فتح
fortil

مهندس إلكترونيات وهندسة طبية حيوية حديث التخرج

fortil

ساهم في تصميم الأنظمة الإلكترونية ودمجها واختبارها والتحقق من صلاحيتها. شارك في مشاريع هندسية بقطاعي الطيران والدفاع مع فورتيل.

فتح
Target

مهندس أول لمعايير العمل

Target

حسّن معايير العمل وتوقعات عبء العمل ونماذج التوظيف في متاجر تارجت بصفتك مهندسًا أول لمعايير العمل. حوّل البيانات التشغيلية إلى حلول إنتاجية قابلة للتوسع لعمليات المتاجر.

فتح
fortil

مهندس إلكترونيات وهندسة طبية حيوية حديث التخرج

fortil

مهندس حديث التخرج يساهم في تصميم الأنظمة الإلكترونية ودمجها واختبارها والتحقق من صلاحيتها. انضم إلى مشاريع فورتيل في قطاعي الطيران والدفاع في ميلانو.

فتح
Leonardo

مهندس التحقق والتصديق لأنظمة المحطات الأرضية للأقمار الصناعية

Leonardo

انضم إلى Telespazio، المشروع المشترك لخدمات الفضاء التابع لشركة Leonardo، لاختبار أنظمة المحطات الأرضية المعقدة للأقمار الصناعية. خطط ونفّذ حملات التكامل والتحقق والتصديق في روما وفوتشينو.

فتح