TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja Kazini nchini Ufilipino
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa niaba ya TDCX katika kazi ya kufanyia kazi mahali pa kazi nchini Ufilipino. Tatua masuala, simamia kesi hadi zikamilike, na usaidie kuimarisha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja na chunguza masuala yaliyopo ili kuunda suluhisho zinazofaa.
- Eleza taarifa zisizo wazi na ujibu mahitaji ya wateja.
- Jitahidi kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Toa huduma kwa kuzingatia taratibu zilizowekwa ili kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa msaada makini na wa kujituma.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na uchangie katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, shahada ya kwanza, stashahada ya uzamili, shahada ya kitaaluma, au shahada ya uzamili katika taaluma yoyote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu wa kazi unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanaweza pia kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa kudhibiti muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaaluma ya simu.
- Uko tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mingi, na unaweza kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya ziada.
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa yenye vifaa kamili.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza.
- Utamaduni chanya ulioundwa kusaidia ukuaji wa kazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni inayotambulika kimataifa na iliyoshinda tuzo.