Zendesk
Zendesk
Zendesk phát triển phần mềm dịch vụ khách hàng và bán hàng, giúp các tổ chức quản lý cuộc trò chuyện, yêu cầu hỗ trợ và mối quan hệ với khách hàng trong một môi trường kết nối thống nhất. Nền tảng này tích hợp tính năng nhắn tin, trò chuyện trực tiếp, tự động hóa ứng dụng trí tuệ nhân tạo, các công cụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cùng không gian làm việc dành cho nhân viên hỗ trợ, mang đến cho các đội ngũ những cách thức linh hoạt để tổ chức hoạt động dịch vụ khi phát triển. Zendesk cũng cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và tài nguyên đào tạo, với trọng tâm được nêu rõ là tương tác cá nhân hóa với khách hàng, quy trình làm việc tích hợp, đa dạng và hòa nhập, cùng tính bền vững.

Chánh văn phòng, Bộ phận Nhân sự tại Zendesk

Phối hợp với Giám đốc Nhân sự của Zendesk để thúc đẩy chiến lược nhân sự, công tác lập kế hoạch, ngân sách và hoạt động điều hành cấp cao. Hỗ trợ một công ty phần mềm trải nghiệm khách hàng toàn cầu thông qua điều phối chiến lược và các sáng kiến ưu tiên cao.

Mô tả

  • Hỗ trợ Giám đốc Nhân sự xây dựng và triển khai chiến lược nhân sự, kế hoạch thường niên và nhịp vận hành
  • Quản lý danh mục sáng kiến nhân sự, theo dõi kết quả, mối phụ thuộc, nguồn lực, rủi ro, quyết định và tiến độ
  • Dẫn dắt các chu kỳ lập kế hoạch và ngân sách nhân sự, phối hợp với bộ phận Tài chính và các lãnh đạo chức năng
  • Giám sát hoạt động dự báo, báo cáo và đưa ra khuyến nghị về các khoản đầu tư
  • Xây dựng tài liệu, thông điệp, hỗ trợ cuộc họp và hoạt động theo dõi dành cho Hội đồng quản trị và lãnh đạo cấp cao về các vấn đề nhân sự
  • Tổ chức và điều phối các buổi họp ngoài văn phòng của Đội ngũ Lãnh đạo Nhân sự
  • Điều phối các buổi họp toàn thể của Đội ngũ Nhân sự và các hoạt động gắn kết nhân viên
  • Tham gia Đội ngũ Lãnh đạo Nhân sự và cộng đồng Chánh văn phòng của Zendesk
  • Dẫn dắt các dự án bảo mật, ưu tiên cao và chưa rõ ràng cho Giám đốc Nhân sự, từ chẩn đoán ban đầu đến khi đạt được kết quả có thể đo lường

Yêu cầu

  • Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm trong chiến lược kinh doanh, vận hành kinh doanh, vận hành Nhân sự hoặc HR, tư vấn, quản lý chương trình hoặc một chức năng chiến lược tương đương
  • Có ít nhất 4 năm trực tiếp phối hợp với các lãnh đạo cấp C hoặc lãnh đạo cấp cao với vai trò Chánh văn phòng, chiến lược, vận hành hoặc vị trí lãnh đạo tương đương
  • Có kinh nghiệm dẫn dắt hoạt động lập kế hoạch cấp doanh nghiệp hoặc chức năng, quản lý danh mục và các chương trình liên chức năng với sự tham gia của nhiều bên liên quan cấp cao
  • Có kinh nghiệm xây dựng tài liệu cấp lãnh đạo và Hội đồng quản trị, chuyển dữ liệu kinh doanh, tài chính và nhân sự thành các khuyến nghị rõ ràng
  • Có kinh nghiệm quản lý ngân sách, dự báo hoặc lập kế hoạch tài chính cùng các đối tác thuộc bộ phận Tài chính
  • Có phương pháp làm việc tập trung vào chiến lược và thực thi
  • Giao tiếp xuất sắc với đối tượng lãnh đạo cấp cao
  • Thận trọng và có phán đoán tốt khi xử lý thông tin nhạy cảm về nhân viên, tổ chức và hoạt động kinh doanh
  • Biết sử dụng dữ liệu để định hướng việc ưu tiên, quyết định về danh mục, lập ngân sách và báo cáo hiệu suất
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng đến các lãnh đạo cấp cao và xây dựng lòng tin mà không cần quyền hạn trực tiếp
  • Bình tĩnh, thích ứng tốt trước sự mơ hồ và các ưu tiên thay đổi
  • Có khả năng sử dụng có trách nhiệm các công cụ tích hợp AI, đồng thời kiểm tra kết quả và bảo vệ thông tin nhạy cảm

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện nhận thưởng
  • Đủ điều kiện hưởng các phúc lợi
  • Được tiếp cận các chương trình khuyến khích liên quan
  • Có thể làm việc từ xa một phần thời gian trong tuần
  • Mô hình làm việc kết hợp hỗ trợ cộng tác, kết nối và học hỏi trực tiếp tại các văn phòng Zendesk
  • Có các điều chỉnh hợp lý dành cho ứng viên khuyết tật và cựu chiến binh khuyết tật

Việc làm liên quan

Emma – The Sleep Company

Kế toán công nợ phải thu

Emma – The Sleep Company

Quản lý lập hóa đơn, thu hồi công nợ, kiểm soát tín dụng và ghi nhận doanh thu tại một thị trường EMEA của Emma, công ty toàn cầu bán trực tiếp các sản phẩm giấc ngủ đến người tiêu dùng. Theo dõi báo cáo công nợ và hỗ trợ chốt sổ cuối tháng.

Mở
Walmart

Quản lý sản phẩm cấp cao, Thanh toán và Dịch vụ tài chính

Walmart

Dẫn dắt chiến lược sản phẩm cho nền tảng thanh toán và tài chính của Walmart Fulfillment Services. Định hình giá bán, ưu đãi, phí, khoản hoàn trả và độ chính xác giao dịch cho người bán.

Mở
Britive

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp, an ninh mạng

Britive

Dẫn dắt quá trình tiếp nhận, áp dụng, gia hạn và phát triển tài khoản doanh nghiệp cho nền tảng quản lý quyền truy cập đặc quyền trên đám mây của Britive. Phối hợp với các bên liên quan về bảo mật và kỹ thuật để mang lại kết quả cho khách hàng trong quá trình triển khai và sử dụng lâu dài.

Mở
Job Duck

Chuyên viên lập hóa đơn và thu hồi công nợ pháp lý

Job Duck
201 – 500 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn

Quản lý việc lập hóa đơn hằng tháng, tiền ứng trước, thu hồi công nợ và báo cáo mức độ sử dụng dịch vụ cho một hãng luật tại Hoa Kỳ. Hỗ trợ luật sư tuân thủ quy trình lập hóa đơn và ứng dụng công cụ AI để cải thiện quy trình.

Mở
Meltwater

Quản lý Thành công Khách hàng

Meltwater

Hướng dẫn khách hàng áp dụng các giải pháp của Meltwater, hỗ trợ gia hạn và duy trì khách hàng, đồng thời phối hợp với nhóm quản lý tài khoản để củng cố mối quan hệ và tìm kiếm cơ hội phát triển.

Mở
Nory

Quản lý thành công khách hàng, phần mềm nhà hàng

Nory

Quản lý gia hạn, mở rộng tài khoản và kết quả của khách hàng là các chuỗi nhà hàng SMB và thị trường tầm trung của Nory. Vị trí làm việc kết hợp tại New York, phối hợp với các nhóm phụ trách triển khai, bán hàng, sản phẩm và vận hành.

Mở
Connection

Quản lý cấp cao về gắn kết khách hàng từ xa — Illinois

Connection

Dẫn dắt quan hệ khách hàng và cung cấp dịch vụ CNTT cho Connection, gắn kết mục tiêu tăng trưởng và duy trì tài khoản với mục tiêu của khách hàng. Quản lý các nhóm hạ tầng tại chỗ và phối hợp hiệu quả dịch vụ giữa các bên liên quan nội bộ.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Chuyên viên nghiên cứu lâm sàng chính, FSP — Làm việc từ xa tại Hàn Quốc

Thermo Fisher Scientific

Theo dõi các thử nghiệm lâm sàng do Roche tài trợ cho một tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng, hỗ trợ tuân thủ tại cơ sở, đảm bảo dữ liệu chính xác, hồ sơ đầy đủ và tiến độ thử nghiệm.

Mở
Medtronic

Giám đốc Nghiên cứu Lâm sàng về Kích thích Thần kinh Ngoại biên

Medtronic

Dẫn dắt chiến lược bằng chứng lâm sàng toàn cầu của Medtronic cho các liệu pháp kích thích thần kinh ngoại biên trong suốt vòng đời sản phẩm. Giám sát nghiên cứu trước và sau khi đưa sản phẩm ra thị trường, hỗ trợ các mục tiêu khoa học, pháp quy, hoàn trả chi phí và thương mại.

Mở