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Zendesk
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueMarketing
Zendesk développe des logiciels de service client et de vente qui aident les organisations à gérer les conversations, les demandes d’assistance et les relations clients dans un environnement connecté. Sa plateforme réunit la messagerie, le chat en direct, l’automatisation alimentée par l’intelligence artificielle, des outils de confidentialité et de protection des données, ainsi qu’un espace de travail pour les agents, offrant aux équipes des moyens flexibles d’organiser leurs opérations de service à mesure qu’elles se développent. Zendesk propose également des services professionnels et des ressources de formation, avec un engagement déclaré en faveur d’interactions personnalisées avec les clients, de flux de travail intégrés, de la diversité et de l’inclusion, et du développement durable.
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Offres de l’entreprise

Chief of Staff de l’équipe People chez Zendesk

Collaborez avec la Chief People Officer de Zendesk pour faire avancer la stratégie People, la planification, le budget et les opérations exécutives. Soutenez une entreprise mondiale de logiciels d’expérience client grâce à une coordination stratégique et à des initiatives prioritaires.

USÉtats-UnisCACalifornieTXTexasWIWisconsin
185 000 $ – 277 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisChef de cabinet

Description

  • Aider la Chief People Officer à définir et à mettre en œuvre la stratégie People, les plans annuels et les rythmes opérationnels
  • Gérer le portefeuille d’initiatives People en suivant les résultats, les dépendances, les ressources, les risques, les décisions et l’avancement
  • Piloter les cycles de planification et de budget People en collaboration avec la Finance et les responsables fonctionnels
  • Superviser les prévisions, les rapports et les recommandations d’investissement
  • Élaborer les supports et récits destinés au Conseil d’administration et aux dirigeants, ainsi que les éléments de préparation et de suivi des réunions liées aux sujets People
  • Organiser et faciliter les séminaires de l’équipe dirigeante People
  • Coordonner les réunions générales de l’équipe People et les activités d’engagement des employés
  • Participer à l’équipe dirigeante People et à la communauté des Chief of Staff de Zendesk
  • Piloter des projets confidentiels, prioritaires et ambigus pour la Chief People Officer, du diagnostic initial à l’obtention de résultats mesurables

Exigences

  • Au moins 10 ans d’expérience en stratégie d’entreprise, opérations d’entreprise, opérations People ou RH, conseil, gestion de programmes ou fonction stratégique comparable
  • Au moins 4 ans d’expérience en partenariat direct avec des membres de la direction ou des cadres supérieurs en tant que Chief of Staff, responsable de la stratégie, des opérations ou fonction équivalente
  • Expérience dans la direction de planifications d’entreprise ou fonctionnelles, de la gestion de portefeuilles et de programmes transverses impliquant plusieurs parties prenantes seniors
  • Expérience dans la création de supports destinés aux dirigeants et au Conseil d’administration, transformant les données commerciales, financières et sociales en recommandations claires
  • Expérience de la gestion de budgets, des prévisions ou de la planification financière avec des partenaires Finance
  • Approche stratégique et axée sur l’exécution
  • Excellente communication avec des interlocuteurs dirigeants
  • Discrétion et discernement dans la gestion d’informations sensibles concernant les employés, l’organisation et l’entreprise
  • Utilisation des données pour guider la priorisation, les décisions de portefeuille, la budgétisation et le reporting de la performance
  • Capacité à influencer les dirigeants et à gagner leur confiance sans autorité hiérarchique directe
  • Approche posée et adaptable face à l’ambiguïté et à l’évolution des priorités
  • Capacité à utiliser les outils fondés sur l’IA de manière responsable, en vérifiant leurs résultats et en protégeant les informations sensibles

Avantages

  • Éligibilité aux primes
  • Éligibilité aux avantages
  • Accès aux programmes d’intéressement associés
  • Possibilité de travailler à distance une partie de la semaine
  • Modèle de travail hybride favorisant la collaboration en présentiel, les échanges et l’apprentissage dans les bureaux de Zendesk
  • Aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap et les anciens combattants en situation de handicap

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