Zendesk는 조직이 연결된 하나의 환경에서 대화, 지원 요청, 고객 관계를 관리할 수 있도록 돕는 고객 서비스 및 영업 소프트웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 메시징, 실시간 채팅, AI 기반 자동화, 데이터 개인정보 보호 및 보안 도구, 상담원 워크스페이스를 통합해 팀이 서비스 운영을 확장하면서도 유연하게 구성할 수 있도록 지원합니다. Zendesk는 전문 서비스와 교육 리소스도 제공하며, 개인화된 고객 상호작용, 통합된 워크플로, 다양성과 포용성, 지속 가능성을 중시합니다.
Zendesk 피플 팀 비서실장
Zendesk 최고 인사 책임자와 협력하여 피플 전략, 계획, 예산 및 임원 운영을 추진합니다. 전략적 조정과 우선순위가 높은 이니셔티브를 통해 글로벌 고객 경험 소프트웨어 기업을 지원합니다.
설명
- 최고 인사 책임자가 피플 전략, 연간 계획 및 운영 리듬을 수립하고 실행할 수 있도록 지원합니다
- 피플 이니셔티브 포트폴리오를 관리하고 성과, 의존 관계, 리소스, 위험, 의사결정 및 진행 상황을 추적합니다
- 재무 및 각 기능 리더와 협력하여 피플 계획과 예산 주기를 주도합니다
- 예측, 보고 및 투자 제안을 감독합니다
- 피플 관련 이사회 및 임원 자료, 내러티브, 회의 지원 및 후속 조치를 작성합니다
- 피플 리더십 팀 오프사이트를 조직하고 진행합니다
- 피플 팀 전체 회의와 직원 참여 활동을 조율합니다
- 피플 리더십 팀 및 Zendesk 비서실장 커뮤니티에 참여합니다
- 초기 진단부터 측정 가능한 성과 달성까지 최고 인사 책임자의 기밀성 높은 고우선순위 및 모호한 프로젝트를 추진합니다
지원 자격
- 비즈니스 전략, 비즈니스 운영, 피플 또는 인사 운영, 컨설팅, 프로그램 관리 또는 이에 준하는 전략 기능에서 10년 이상의 경력
- 비서실장, 전략, 운영 또는 이에 준하는 리더로서 C레벨 또는 고위 임원과 4년 이상 직접 협력한 경험
- 전사 또는 기능별 계획, 포트폴리오 관리 및 여러 고위 이해관계자가 참여하는 부서 간 프로그램을 이끈 경험
- 비즈니스, 재무 및 인력 데이터를 명확한 제안으로 전환하는 임원 및 이사회 수준 자료 작성 경험
- 재무 파트너와 함께 예산, 예측 또는 재무 계획을 관리한 경험
- 전략적이며 실행에 집중하는 업무 방식
- 임원 대상의 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 민감한 직원, 조직 및 비즈니스 정보를 다룰 때 신중함과 건전한 판단력을 발휘하는 능력
- 데이터를 활용해 우선순위 설정, 포트폴리오 의사결정, 예산 편성 및 성과 보고를 수행하는 능력
- 고위 리더에게 영향력을 행사하고 직접적인 권한 없이 신뢰를 얻는 능력
- 모호한 상황과 변화하는 우선순위에 침착하고 유연하게 대응하는 태도
- AI 기반 도구를 책임감 있게 사용하고 결과를 확인하며 민감한 정보를 보호하는 능력
복리후생
- 보너스 수급 자격
- 복리후생 수급 자격
- 관련 인센티브 프로그램 이용 기회
- 주중 일부를 원격으로 근무할 수 있는 선택권
- Zendesk 사무실에서 대면 협업, 교류 및 학습을 지원하는 하이브리드 근무 모델
- 장애인 지원자 및 장애인 보훈대상자에 대한 합리적 편의 제공
