Ang Zendesk ay bumubuo ng software para sa serbisyo sa customer at pagbebenta na tumutulong sa mga organisasyon na pamahalaan ang mga pag-uusap, kahilingan sa suporta, at ugnayan sa mga customer sa isang magkakaugnay na kapaligiran. Pinagsasama ng platform nito ang pagmemensahe, live chat, automation na pinapagana ng AI, mga tool para sa privacy at proteksyon ng data, at workspace para sa mga ahente, kaya may mga flexible na paraan ang mga team upang ayusin ang mga operasyon ng serbisyo habang lumalaki ang mga ito. Nag-aalok din ang Zendesk ng mga propesyonal na serbisyo at mapagkukunan para sa pagsasanay, na may pagtutok sa mga personalized na pakikipag-ugnayan sa customer, pinagsama-samang workflow, pagkakaiba-iba at inklusyon, at pagpapanatili.
Chief of Staff, People Team sa Zendesk
Makipagtulungan sa Chief People Officer ng Zendesk upang isulong ang estratehiya, pagpaplano, pagbabadyet, at ehekutibong operasyon para sa People. Suportahan ang isang pandaigdigang kumpanya ng software para sa customer experience sa pamamagitan ng estratehikong koordinasyon at mga inisyatibong mataas ang prayoridad.
Estados Unidos
California
Texas
Wisconsin$185,000 – $277,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesPinuno ng kawaniPaglalarawan
- Tulungan ang Chief People Officer na tukuyin at maisakatuparan ang estratehiya para sa People, mga taunang plano, at mga ritmo ng operasyon
- Pamahalaan ang portfolio ng mga inisyatiba para sa People at subaybayan ang mga resulta, dependency, resource, panganib, desisyon, at progreso
- Pangunahan ang mga siklo ng pagpaplano at badyet para sa People kasama ang Finance at mga lider ng function
- Pangasiwaan ang forecasting, pag-uulat, at mga rekomendasyon para sa mga pamumuhunan
- Bumuo ng mga materyal para sa Board at mga executive, mga salaysay, suporta sa pagpupulong, at follow-up para sa mga usaping People
- Ayusin at pangasiwaan ang mga offsite ng People Leadership Team
- I-coordinate ang All Hands ng People Team at mga aktibidad para sa employee engagement
- Makilahok sa People Leadership Team at sa Chief of Staff community ng Zendesk
- Pangasiwaan ang mga kumpidensyal, mataas ang prayoridad, at malabong proyekto para sa Chief People Officer mula sa paunang pagsusuri hanggang sa nasusukat na mga resulta
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 10 taong karanasan sa business strategy, business operations, People o HR operations, consulting, program management, o katumbas na estratehikong function
- Hindi bababa sa 4 na taong direktang pakikipagtulungan sa mga C-suite o senior executive bilang Chief of Staff, lider ng strategy, operations, o katumbas na lider
- May karanasan sa pamumuno sa enterprise o functional planning, portfolio management, at cross-functional na mga programang may maraming senior stakeholder
- May karanasan sa paggawa ng mga materyal para sa executive at Board na ginagawang malinaw na rekomendasyon ang business, financial, at people data
- May karanasan sa pamamahala ng mga badyet, forecasting, o financial planning kasama ang mga katuwang sa Finance
- May estratehiko at nakatuon sa pagpapatupad na paraan ng pagtatrabaho
- Napakahusay makipagkomunika sa mga executive audience
- Maingat at may mabuting pagpapasya sa paghawak ng sensitibong impormasyon tungkol sa empleyado, organisasyon, at negosyo
- Gumagamit ng data upang gabayan ang pag-prioritize, mga desisyon sa portfolio, pagbabadyet, at pag-uulat ng performance
- Kayang impluwensiyahan ang mga senior leader at makuha ang tiwala nila nang walang direktang awtoridad
- Kalmado at madaling umangkop sa kalabuan at nagbabagong prayoridad
- Kayang gumamit ng mga tool na pinapagana ng AI nang responsable habang sinusuri ang mga output at pinangangalagaan ang sensitibong impormasyon
Mga Benepisyo
- Kwalipikado para sa mga bonus
- Kwalipikado para sa mga benepisyo
- May access sa mga kaugnay na incentive program
- May opsyong magtrabaho nang remote sa bahagi ng linggo
- Hybrid na modelo ng trabaho na sumusuporta sa personal na kolaborasyon, koneksyon, at pagkatuto sa mga opisina ng Zendesk
- Makatuwirang accommodation para sa mga aplikanteng may kapansanan at mga beteranong may kapansanan