Zendesk
Zendesk
Zendesk kehittää asiakaspalvelu- ja myyntiohjelmistoja, joiden avulla organisaatiot voivat hallita keskusteluja, tukipyyntöjä ja asiakassuhteita yhdessä integroidussa ympäristössä. Sen alusta yhdistää viestit, reaaliaikaisen keskustelun, tekoälyyn perustuvan automaation, tietosuojan ja tietoturvan työkalut sekä asiakaspalvelijan työtilan, mikä antaa tiimeille joustavia tapoja järjestää palvelutoimintojaan niiden kasvaessa. Zendesk tarjoaa myös asiantuntijapalveluja ja koulutusresursseja, ja sen ilmoittamia painopisteitä ovat henkilökohtaiset asiakaskohtaamiset, integroidut työnkulut, monimuotoisuus ja osallisuus sekä kestävä kehitys.

Henkilöstötiimin esikuntapäällikkö Zendeskillä

Työskentele Zendeskin henkilöstöjohtajan kumppanina henkilöstöstrategian, suunnittelun, budjetoinnin ja johtoryhmän toiminnan kehittämiseksi. Tue maailmanlaajuista asiakaskokemusohjelmistoja tarjoavaa yritystä strategisella koordinoinnilla ja tärkeillä hankkeilla.

Kuvaus

  • Auta henkilöstöjohtajaa määrittelemään ja toteuttamaan henkilöstöstrategia, vuosisuunnitelmat ja toimintarytmit
  • Hallinnoi henkilöstöhankkeiden kokonaisuutta seuraamalla tuloksia, riippuvuuksia, resursseja, riskejä, päätöksiä ja edistymistä
  • Johda henkilöstösuunnittelun ja budjetoinnin syklejä yhteistyössä taloushallinnon ja toimintojen johtajien kanssa
  • Valvo ennusteita ja raportointia sekä investointeja koskevia suosituksia
  • Laadi henkilöstöasioita koskevat hallituksen ja johdon materiaalit ja viestit sekä huolehdi kokousten tuesta ja seurannasta
  • Järjestä ja fasilitoi henkilöstön johtoryhmän suunnittelutilaisuuksia
  • Koordinoi henkilöstötiimin yhteisiä henkilöstötilaisuuksia ja työntekijöiden osallistamistoimia
  • Osallistu henkilöstön johtoryhmän ja Zendeskin esikuntapäälliköiden yhteisön toimintaan
  • Johda henkilöstöjohtajan luottamuksellisia, kiireellisiä ja epäselviä hankkeita alkuperäisestä tilanteen arvioinnista mitattaviin tuloksiin

Vaatimukset

  • Vähintään 10 vuoden kokemus liiketoimintastrategiasta, liiketoiminnan operaatioista, henkilöstö- tai HR-operaatioista, konsultoinnista, ohjelmahallinnasta tai vastaavasta strategisesta tehtävästä
  • Vähintään 4 vuoden kokemus suorasta yhteistyöstä ylimmän johdon tai muiden seniorijohtajien kanssa esikuntapäällikkönä, strategia- tai operaatiojohtajana tai vastaavassa tehtävässä
  • Kokemusta yritys- tai toimintotason suunnittelun, hankekokonaisuuksien hallinnan ja useita seniorisidosryhmiä osallistavien monialaisten ohjelmien johtamisesta
  • Kokemusta johdolle ja hallitukselle tarkoitettujen materiaalien laatimisesta siten, että liiketoiminta-, talous- ja henkilöstötiedot muutetaan selkeiksi suosituksiksi
  • Kokemusta budjettien, ennusteiden tai taloussuunnittelun hallinnasta yhteistyössä taloushallinnon kanssa
  • Strateginen ja toimeenpanoa painottava työskentelytapa
  • Erinomaiset viestintätaidot johtoryhmille ja muille ylimmän tason yleisöille
  • Hienotunteisuutta ja harkintakykyä arkaluonteisten työntekijöitä, organisaatiota ja liiketoimintaa koskevien tietojen käsittelyssä
  • Datan hyödyntäminen priorisoinnin, hankekokonaisuuksia koskevien päätösten, budjetoinnin ja suorituskyvyn raportoinnin ohjaamisessa
  • Kyky vaikuttaa seniorijohtajiin ja saavuttaa heidän luottamuksensa ilman suoraa toimivaltaa
  • Rauhallinen ja mukautuva suhtautuminen epäselvyyteen ja muuttuviin prioriteetteihin
  • Kyky käyttää tekoälypohjaisia työkaluja vastuullisesti tarkistamalla niiden tuotokset ja suojaamalla arkaluonteiset tiedot

Edut

  • Mahdollisuus bonuksiin
  • Mahdollisuus henkilöstöetuihin
  • Pääsy asiaankuuluviin kannustinohjelmiin
  • Mahdollisuus työskennellä etänä osan viikosta
  • Hybridityömalli, joka tukee kasvokkaista yhteistyötä, yhteyttä ja oppimista Zendeskin toimistoilla
  • Kohtuulliset mukautukset vammaisille hakijoille ja vammautuneille veteraaneille

Samankaltaiset työpaikat

Liquidity Services

Asiakaskokemusasiantuntija II, GovDeals

Liquidity Services

Tue julkishallinnon huutokauppa-asiakkaita käsittelemällä ja kehittämällä ylijäämäomaisuuden ilmoituksia GovDealsissa. Hybridityössä yhdistyvät etäasiakaspalvelu ja paikan päällä tehtävät kenttäpalvelut.

Avaa
AVEVA

Akateemisen menestyksen päällikkö, Intia

AVEVA

Rakenna yliopisto- ja koulukumppanuuksia AVEVA:lle, globaalille teollisuusohjelmistojen tarjoajalle. Edistä opetussuunnitelmien integrointia, tuotteiden käyttöönottoa ja kohtuuhintaisten opetusohjelmistojen saatavuutta eri puolilla Intiaa.

Avaa
Yadimen Consultancy Ltd

Saksankielinen Dynamics 365 CRM -toiminnallinen konsultti

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiRahoitusSaaS

Toimit linkkinä saksankielisten liiketoimintakäyttäjien ja toimitustiimien välillä Dynamics 365 CRM -hankkeissa. Kehität prosesseja ja sovitat ratkaisuja tarpeisiin sekä tuet testausta, hyväksyntää ja käyttöönottoa.

Avaa
SmartestEnergy

Asiakkuuspäällikkö, energia (hybridityö Ipswichissä)

SmartestEnergy

Johda SmartestEnergyn yritysasiakkaiden asiakaspalvelu-, laskutus- ja sopimusmuutostiimejä. Kehitä toimintaa, vaatimustenmukaisuutta ja asiakaskokemusta koko liiketoiminnassa.

Avaa
GreenPocket GmbH

Opiskelija-asiantuntija, asiakasmenestys ja webinaarit

GreenPocket GmbH
11 – 50 Työntekijät
DatatiedeEnergiaOhjelmistot

Tue asiakasmenestystä, webinaarien järjestämistä ja uusien asiakkaiden tavoittamista GreenPocketin älykkään energian ohjelmiston parissa. Tutustu energiamarkkinoihin ja jaa asiakasnäkemyksiä tuotekehityksen tueksi.

Avaa