Zendesk
Zendesk
Zendesk ontwikkelt software voor klantenservice en verkoop waarmee organisaties gesprekken, supportverzoeken en klantrelaties in één verbonden omgeving kunnen beheren. Het platform brengt messaging, livechat, AI-gestuurde automatisering, tools voor gegevensprivacy en gegevensbescherming en een werkplek voor servicemedewerkers samen. Zo krijgen teams flexibele mogelijkheden om hun serviceactiviteiten te organiseren naarmate ze groeien. Zendesk biedt ook professionele diensten en trainingsmiddelen aan en richt zich naar eigen zeggen op gepersonaliseerde klantinteracties, geïntegreerde workflows, diversiteit en inclusie en duurzaamheid.

Chief of Staff bij het People-team van Zendesk

Werk samen met Zendesk’s Chief People Officer aan de People-strategie, planning, budgettering en bestuurlijke activiteiten. Ondersteun een wereldwijd softwarebedrijf voor customer experience bij strategische coördinatie en belangrijke initiatieven.

Beschrijving

  • Ondersteunen van de Chief People Officer bij het bepalen en uitvoeren van de People-strategie, jaarplannen en operationele ritmes
  • Beheren van het portfolio van People-initiatieven en bijhouden van resultaten, afhankelijkheden, middelen, risico’s, besluiten en voortgang
  • Leiden van People-plannings- en budgetcycli in samenwerking met Finance en functionele leiders
  • Toezien op prognoses, rapportages en aanbevelingen voor investeringen
  • Opstellen van materialen en verhaallijnen voor de Board en de directie, en bieden van ondersteuning en opvolging bij vergaderingen over People-onderwerpen
  • Organiseren en faciliteren van offsites van het People Leadership Team
  • Coördineren van All Hands-bijeenkomsten van het People-team en activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid
  • Deelnemen aan het People Leadership Team en de Chief of Staff-community van Zendesk
  • Aansturen van vertrouwelijke, zeer belangrijke en complexe projecten voor de Chief People Officer, van de eerste analyse tot meetbare resultaten

Vereisten

  • Minimaal 10 jaar ervaring in bedrijfsstrategie, bedrijfsvoering, People- of HR-operations, consultancy, programmamanagement of een vergelijkbare strategische functie
  • Minimaal 4 jaar directe samenwerking met C-suite- of senior executives als Chief of Staff, strategie- of operationsleider of gelijkwaardige leidinggevende
  • Ervaring met het leiden van organisatiebrede of functionele planning, portfoliomanagement en cross-functionele programma’s met meerdere senior stakeholders
  • Ervaring met het maken van materialen voor directie en Board waarin bedrijfs-, financiële en personeelsgegevens worden vertaald naar duidelijke aanbevelingen
  • Ervaring met budgetbeheer, prognoses of financiële planning in samenwerking met Finance
  • Strategische en resultaatgerichte werkwijze
  • Uitstekende communicatie met directieleden en andere leidinggevenden
  • Discretie en goed beoordelingsvermogen bij het omgaan met gevoelige informatie over medewerkers, de organisatie en het bedrijf
  • Gebruik van gegevens voor prioritering, portfoliobesluiten, budgettering en prestatierapportage
  • Vermogen om senior leiders te beïnvloeden en vertrouwen op te bouwen zonder directe bevoegdheid
  • Kalmte en aanpassingsvermogen bij onduidelijkheid en veranderende prioriteiten
  • Vermogen om AI-ondersteunde tools verantwoord te gebruiken, de resultaten te controleren en gevoelige informatie te beschermen

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor bonussen
  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor arbeidsvoorwaarden
  • Toegang tot gerelateerde incentiveprogramma’s
  • Mogelijkheid om een deel van de week op afstand te werken
  • Hybride werkmodel dat samenwerking, verbinding en leren op Zendesk-kantoren ondersteunt
  • Redelijke aanpassingen voor sollicitanten met een handicap en gehandicapte veteranen

Gerelateerde vacatures

Biisoni

Elektrotechnisch ingenieur voor de elektrificatie van metallurgische installaties

Biisoni
501 – 1.000 Medewerkers
Werving

Ontwerp midden- en laagspanningselektrificatiesystemen voor metallurgische installatieprojecten van Metso. Draag bij aan kostenramingen, technische verkoop, inbedrijfstelling en incidenteel werk op internationale klantlocaties.

Openen