A Zendesk ügyfélszolgálati és értékesítési szoftvereket fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek egyetlen összekapcsolt környezetben kezelhetik a beszélgetéseket, a támogatási kérelmeket és az ügyfélkapcsolatokat. Platformja egyesíti az üzenetküldést, az élő csevegést, a mesterséges intelligenciával támogatott automatizálást, az adatvédelmi és adatbiztonsági eszközöket, valamint az ügyintézői munkaterületet, így a csapatok rugalmasan szervezhetik szolgáltatási folyamataikat a növekedésük során. A Zendesk professzionális szolgáltatásokat és képzési erőforrásokat is kínál, és állítása szerint a személyre szabott ügyfélkapcsolatokra, az integrált munkafolyamatokra, a sokszínűségre és befogadásra, valamint a fenntarthatóságra összpontosít.
Stratégiai és operációs vezető a Zendesk People csapatánál
Dolgozzon együtt a Zendesk Chief People Officerével a People-stratégia, a tervezés, a költségvetés és a vezetői működés fejlesztésén. Stratégiai koordinációval és kiemelt kezdeményezésekkel támogassa a globális ügyfélélmény-szoftvereket fejlesztő vállalat működését.
Egyesült Államok
Kalifornia
Texas
Wisconsin185 000 $ – 277 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolVezérkari főnökLeírás
- Támogassa a Chief People Officert a People-stratégia, az éves tervek és a működési ritmus kialakításában és megvalósításában
- Kezelje a People-kezdeményezések portfólióját, és kövesse nyomon az eredményeket, függőségeket, erőforrásokat, kockázatokat, döntéseket és előrehaladást
- Vezesse a People-tervezési és költségvetési ciklusokat a pénzügyi és funkcionális vezetőkkel együttműködésben
- Felügyelje az előrejelzéseket és a jelentéseket, valamint készítsen beruházási javaslatokat
- Készítsen igazgatósági és vezetői anyagokat, történeteket, meetingtámogatást és nyomon követést a People-témákhoz
- Szervezze meg és facilitálja a People Leadership Team külső helyszínes eseményeit
- Koordinálja a People Team teljes csapatot érintő megbeszéléseit és a munkavállalói elköteleződést támogató programokat
- Vegyen részt a People Leadership Teamben és a Zendesk Chief of Staff közösségében
- Vigyen végig bizalmas, kiemelt fontosságú és összetett projekteket a Chief People Officer számára a kezdeti helyzetfelméréstől a mérhető eredményekig
Követelmények
- Legalább 10 év tapasztalat üzleti stratégiában, üzleti működésben, People- vagy HR-működésben, tanácsadásban, programmenedzsmentben vagy hasonló stratégiai területen
- Legalább 4 év közvetlen együttműködés C-szintű vagy felsővezetőkkel Chief of Staff, stratégiai, operációs vagy azzal egyenértékű vezetői szerepkörben
- Tapasztalat vállalati vagy funkcionális tervezés, portfóliómenedzsment és több felsővezetői érintettet bevonó, funkciókon átívelő programok vezetésében
- Tapasztalat vezetői és igazgatósági szintű anyagok készítésében, amelyek az üzleti, pénzügyi és munkavállalói adatokat világos javaslatokká alakítják
- Tapasztalat költségvetések, előrejelzések vagy pénzügyi tervezés kezelésében pénzügyi partnerekkel együttműködve
- Stratégiai és végrehajtásközpontú működési szemlélet
- Kiváló kommunikációs készség vezetői célközönséggel
- Diszkréció és megalapozott ítélőképesség érzékeny munkavállalói, szervezeti és üzleti információk kezelésekor
- Az adatok használata a prioritások, portfóliódöntések, költségvetés és teljesítményjelentések irányítására
- Képesség a felsővezetők befolyásolására és bizalmuk elnyerésére közvetlen hatáskör nélkül
- Nyugodt és alkalmazkodó hozzáállás a bizonytalansághoz és a változó prioritásokhoz
- Képesség a mesterséges intelligenciával támogatott eszközök felelős használatára, a kimenetek ellenőrzésére és az érzékeny információk védelmére
Juttatások
- Bónuszra való jogosultság
- Juttatásokra való jogosultság
- Kapcsolódó ösztönzőprogramokhoz való hozzáférés
- Lehetőség a hét egy részében távmunkában dolgozni
- Hibrid munkamodell, amely támogatja a személyes együttműködést, a kapcsolódást és a tanulást a Zendesk irodáiban
- Ésszerű alkalmazkodás a fogyatékossággal élő pályázók és fogyatékossággal élő veteránok számára