Zendeskは、組織がつながった一つの環境で会話、サポートリクエスト、顧客関係を管理できるよう支援する、カスタマーサービスおよび営業向けソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、メッセージング、ライブチャット、AIを活用した自動化、データプライバシーと保護のためのツール、エージェントワークスペースを統合し、サービス業務の拡大に合わせて柔軟に運用できる環境を提供します。Zendeskはプロフェッショナルサービスやトレーニングリソースも提供しており、パーソナライズされた顧客対応、統合されたワークフロー、多様性とインクルージョン、サステナビリティを重視しています。
Zendesk ピープルチームのチーフ・オブ・スタッフ
Zendeskの最高人事責任者と連携し、ピープル戦略、計画、予算、エグゼクティブオペレーションを推進します。戦略的な調整と優先度の高い取り組みを通じて、グローバルなカスタマーエクスペリエンスソフトウェア企業を支えます。
仕事内容
- 最高人事責任者がピープル戦略、年間計画、運営リズムを策定・実行できるよう支援する
- ピープル関連施策のポートフォリオを管理し、成果、依存関係、リソース、リスク、意思決定、進捗を追跡する
- 財務部門および各機能のリーダーと連携し、ピープル計画と予算サイクルを主導する
- 予測、レポート、投資に関する提案を監督する
- ピープル関連の取締役会・経営層向け資料、ストーリー、会議支援、フォローアップを作成する
- ピープル・リーダーシップ・チームのオフサイトを企画・進行する
- ピープルチームの全体会議と従業員エンゲージメント活動を調整する
- ピープル・リーダーシップ・チームおよびZendeskのチーフ・オブ・スタッフ・コミュニティに参加する
- 初期診断から測定可能な成果の実現まで、最高人事責任者の機密性が高く、優先度が高く、曖昧なプロジェクトを推進する
応募要件
- ビジネス戦略、ビジネスオペレーション、ピープルまたは人事オペレーション、コンサルティング、プログラムマネジメント、または同等の戦略部門で10年以上の経験
- チーフ・オブ・スタッフ、戦略、オペレーション、または同等のリーダーとして、経営幹部またはシニアエグゼクティブと4年以上直接連携した経験
- 全社または機能別の計画、ポートフォリオ管理、複数のシニアステークホルダーが関与する部門横断プログラムを主導した経験
- ビジネス、財務、人材データを明確な提案に変換する、経営層・取締役会向け資料の作成経験
- 財務パートナーと連携した予算、予測、または財務計画の管理経験
- 戦略的かつ実行重視の業務アプローチ
- 経営層を対象とした優れたコミュニケーション能力
- 従業員、組織、事業に関する機密情報を扱う際の慎重さと適切な判断力
- データを活用して優先順位付け、ポートフォリオの意思決定、予算策定、業績報告を行う能力
- シニアリーダーに影響を与え、直属の権限なしに信頼を獲得する能力
- 曖昧さや変化する優先順位に対して冷静かつ柔軟に対応する姿勢
- AI搭載ツールを責任を持って使用し、出力を確認するとともに機密情報を保護する能力
福利厚生
- ボーナスの対象となる資格
- 福利厚生の対象となる資格
- 関連するインセンティブプログラムへの参加機会
- 週の一部をリモートで勤務できる選択肢
- Zendeskのオフィスでの対面協働、つながり、学習を支援するハイブリッド勤務モデル
- 障害のある応募者および障害のある退役軍人への合理的配慮
