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Zendesk
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikMarketing
Zendesk entwickelt Software für Kundenservice und Vertrieb, mit der Unternehmen Gespräche, Supportanfragen und Kundenbeziehungen in einer vernetzten Umgebung verwalten können. Die Plattform vereint Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Tools für Datenschutz und Datensicherheit sowie einen Arbeitsplatz für Mitarbeitende im Kundenservice. So erhalten Teams flexible Möglichkeiten, ihre Serviceabläufe beim Wachstum des Unternehmens zu organisieren. Zendesk bietet außerdem professionelle Dienstleistungen und Schulungsressourcen an und legt nach eigenen Angaben Wert auf personalisierte Kundeninteraktionen, integrierte Arbeitsabläufe, Vielfalt und Inklusion sowie Nachhaltigkeit.
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Chief of Staff im People-Team bei Zendesk

Arbeiten Sie eng mit Zendsks Chief People Officer zusammen, um die People-Strategie, Planung, Budgetierung und Abläufe auf Führungsebene voranzutreiben. Unterstützen Sie ein globales Unternehmen für Customer-Experience-Software bei strategischer Koordination und wichtigen Initiativen.

USVereinigte StaatenCAKalifornienTXTexasWIWisconsin
185.000 $ – 277.000 $ / Jahr
HybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischStabschef

Beschreibung

  • Unterstützung des Chief People Officer bei der Entwicklung und Umsetzung der People-Strategie, der Jahrespläne und der Betriebsrhythmen
  • Steuerung des Portfolios der People-Initiativen einschließlich Nachverfolgung von Ergebnissen, Abhängigkeiten, Ressourcen, Risiken, Entscheidungen und Fortschritten
  • Leitung der People-Planungs- und Budgetzyklen in Zusammenarbeit mit Finance und den funktionalen Führungskräften
  • Überwachung von Prognosen, Berichten und Empfehlungen für Investitionen
  • Erstellung von Unterlagen und Ausarbeitungen für Board und Führungsebene sowie Unterstützung bei Meetings und Nachbereitung von People-Themen
  • Organisation und Moderation von Offsites des People Leadership Teams
  • Koordination von All-Hands-Veranstaltungen des People Teams und Aktivitäten zur Mitarbeiterbindung
  • Mitwirkung im People Leadership Team und in der Chief-of-Staff-Community von Zendesk
  • Steuerung vertraulicher, besonders wichtiger und unklarer Projekte für den Chief People Officer – von der ersten Analyse bis zu messbaren Ergebnissen

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in Unternehmensstrategie, Business Operations, People- oder HR-Operations, Beratung, Programmmanagement oder einer vergleichbaren strategischen Funktion
  • Mindestens 4 Jahre direkte Zusammenarbeit mit Führungskräften auf C-Suite- oder vergleichbarer Ebene als Chief of Staff, Strategie- oder Operations-Leitung oder in einer gleichwertigen Führungsrolle
  • Erfahrung in der Leitung unternehmensweiter oder funktionaler Planung, Portfoliomanagement und funktionsübergreifender Programme mit mehreren wichtigen Stakeholdern
  • Erfahrung in der Erstellung von Unterlagen für Führungsebene und Board, die Geschäfts-, Finanz- und Personaldaten in klare Empfehlungen überführen
  • Erfahrung im Management von Budgets, Prognosen oder Finanzplanung mit Finance-Partnern
  • Strategische und zugleich umsetzungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikation mit Zielgruppen auf Führungsebene
  • Diskretion und gutes Urteilsvermögen im Umgang mit sensiblen Mitarbeiter-, Organisations- und Geschäftsinformationen
  • Nutzung von Daten zur Priorisierung, für Portfolioentscheidungen, Budgetierung und Leistungsberichterstattung
  • Fähigkeit, Führungskräfte auf Senior-Level zu beeinflussen und ohne direkte Weisungsbefugnis Vertrauen aufzubauen
  • Ruhige, anpassungsfähige Arbeitsweise bei unklaren Rahmenbedingungen und wechselnden Prioritäten
  • Fähigkeit, KI-gestützte Tools verantwortungsvoll einzusetzen, Ergebnisse zu prüfen und sensible Informationen zu schützen

Zusatzleistungen

  • Mögliche Berechtigung für Bonuszahlungen
  • Mögliche Berechtigung für Leistungen
  • Zugang zu entsprechenden Incentive-Programmen
  • Möglichkeit, einen Teil der Woche remote zu arbeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell zur Unterstützung persönlicher Zusammenarbeit, Vernetzung und Weiterbildung in den Zendesk-Büros
  • Angemessene Vorkehrungen für Bewerber mit Behinderungen und behinderte Veteranen

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