Zendesk utvecklar programvara för kundservice och försäljning som hjälper organisationer att hantera konversationer, supportärenden och kundrelationer i en sammanhängande miljö. Plattformen samlar meddelanden, livechatt, AI-driven automatisering, verktyg för datasekretess och dataskydd samt en arbetsyta för kundserviceagenter, vilket ger team flexibla sätt att organisera serviceverksamheten när den växer. Zendesk erbjuder även professionella tjänster och utbildningsresurser, med ett uttalat fokus på personliga kundinteraktioner, integrerade arbetsflöden, mångfald och inkludering samt hållbarhet.
Chief of Staff för People-teamet på Zendesk
Samarbeta med Zendexks Chief People Officer för att utveckla People-strategi, planering, budgetering och ledningsarbete. Stöd ett globalt företag inom programvara för kundupplevelser genom strategisk samordning och prioriterade initiativ.
USA
Kalifornien
Texas
Wisconsin185 000 $ – 277 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaStabschefBeskrivning
- Stöd Chief People Officer i att definiera och genomföra People-strategi, årsplaner och arbetsrutiner
- Hantera portföljen av People-initiativ genom att följa upp resultat, beroenden, resurser, risker, beslut och framsteg
- Leda People-planering och budgetcykler i samarbete med ekonomiavdelningen och funktionsansvariga
- Övervaka prognoser, rapportering och rekommendationer om investeringar
- Ta fram material och berättelser för styrelsen och ledningen samt mötesstöd och uppföljning i People-frågor
- Organisera och leda offsites för People Leadership Team
- Samordna People Teams allhandsmöten och aktiviteter för medarbetarengagemang
- Delta i People Leadership Team och Zendexks Chief of Staff-community
- Driva konfidentiella, prioriterade och otydliga projekt för Chief People Officer från inledande analys till mätbara resultat
Krav
- Minst 10 års erfarenhet av affärsstrategi, verksamhetsstyrning, People- eller HR-verksamhet, konsultverksamhet, programledning eller en jämförbar strategisk funktion
- Minst 4 års erfarenhet av direkt samarbete med koncernledning eller seniora chefer som Chief of Staff, strategi- eller verksamhetsansvarig eller motsvarande ledare
- Erfarenhet av att leda företagsövergripande eller funktionell planering, portföljstyrning och tvärfunktionella program med flera seniora intressenter
- Erfarenhet av att ta fram material för ledning och styrelse som omvandlar affärs-, finans- och personaldata till tydliga rekommendationer
- Erfarenhet av budgethantering, prognoser eller finansiell planering i samarbete med ekonomiavdelningen
- Strategiskt och genomförandeinriktat arbetssätt
- Utmärkt kommunikationsförmåga med ledningsgrupper
- Gott omdöme och diskretion vid hantering av känslig information om medarbetare, organisation och verksamhet
- Förmåga att använda data för prioritering, portföljbeslut, budgetering och resultatrapportering
- Förmåga att påverka seniora chefer och bygga förtroende utan formellt mandat
- Lugn och anpassningsbar inställning till otydlighet och förändrade prioriteringar
- Förmåga att använda AI-baserade verktyg ansvarsfullt, kontrollera resultaten och skydda känslig information
Förmåner
- Möjlighet att få bonus
- Möjlighet att få förmåner
- Tillgång till relaterade incitamentsprogram
- Möjlighet att arbeta på distans en del av veckan
- Hybrid arbetsmodell som stödjer samarbete, gemenskap och lärande på Zendexks kontor
- Skäliga anpassningar för sökande med funktionsnedsättning och veteraner med funktionsnedsättning