Zendesk razvija programsko opremo za podporo strankam in prodajo, ki organizacijam pomaga upravljati pogovore, zahtevke za podporo in odnose s strankami v enem povezanem okolju. Njegova platforma združuje sporočanje, klepet v živo, avtomatizacijo, ki jo poganja umetna inteligenca, orodja za zasebnost in zaščito podatkov ter delovni prostor za agente, ekipam pa omogoča prilagodljive načine organiziranja podpornih dejavnosti med njihovo rastjo. Zendesk ponuja tudi strokovne storitve in izobraževalne vire, pri čemer poudarja personalizirane interakcije s strankami, integrirane delovne tokove, raznolikost in vključevanje ter trajnost.
Vodja osebja ekipe za ljudi v podjetju Zendesk
Sodelujte z glavnim direktorjem za ljudi v podjetju Zendesk pri razvoju strategije za ljudi, načrtovanju, pripravi proračuna in operativnem delu vodstva. Podpirajte globalno podjetje za programsko opremo za uporabniško izkušnjo s strateškim usklajevanjem in prednostnimi pobudami.
Opis
- Pomagajte glavnemu direktorju za ljudi opredeliti in izvajati strategijo za ljudi, letne načrte in operativne ritme
- Upravljajte portfelj pobud za ljudi ter spremljajte rezultate, odvisnosti, vire, tveganja, odločitve in napredek
- Vodite cikle načrtovanja in priprave proračuna za ljudi v sodelovanju s finančnim oddelkom in vodji funkcij
- Nadzirajte napovedovanje, poročanje in priporočila za naložbe
- Pripravljajte gradiva za upravni odbor in vodstvo, pripovedi, podporo pri sestankih ter nadaljnje ukrepe za zadeve, povezane z ljudmi
- Organizirajte in vodite izvenlokacijska srečanja vodstvene ekipe za ljudi
- Usklajujte skupna srečanja ekipe za ljudi in dejavnosti za zavzetost zaposlenih
- Sodelujte v vodstveni ekipi za ljudi in skupnosti Chief of Staff pri Zendесku
- Vodite zaupne, prednostne in nejasno opredeljene projekte za glavnega direktorja za ljudi od začetne diagnoze do merljivih rezultatov
Zahteve
- Vsaj 10 let izkušenj na področju poslovne strategije, poslovnih operacij, operacij za ljudi ali kadrovskih operacij, svetovanja, vodenja programov ali primerljive strateške funkcije
- Vsaj 4 leta neposrednega sodelovanja z najvišjim vodstvom ali višjimi vodilnimi kot Chief of Staff, vodja strategije, operacij ali enakovredni vodja
- Izkušnje z vodenjem poslovnega ali funkcionalnega načrtovanja, upravljanjem portfelja in medfunkcijskimi programi, ki vključujejo več višjih deležnikov
- Izkušnje z ustvarjanjem gradiv za vodstvo in upravni odbor, ki poslovne, finančne in podatke o ljudeh pretvorijo v jasna priporočila
- Izkušnje z upravljanjem proračunov, napovedovanjem ali finančnim načrtovanjem s finančnimi partnerji
- Strateški pristop k delu, usmerjen v izvedbo
- Odlična komunikacija z vodstvenimi občinstvi
- Diskretnost in dobra presoja pri ravnanju z občutljivimi informacijami o zaposlenih, organizaciji in poslovanju
- Uporaba podatkov za določanje prednostnih nalog, odločitve o portfelju, pripravo proračuna in poročanje o uspešnosti
- Sposobnost vplivanja na višje vodje in pridobivanja zaupanja brez neposrednih pristojnosti
- Umirjen in prilagodljiv pristop k nejasnostim in spreminjajočim se prednostnim nalogam
- Sposobnost odgovorne uporabe orodij z umetno inteligenco ob preverjanju rezultatov in varovanju občutljivih informacij
Ugodnosti
- Možnost pridobitve bonusov
- Možnost koriščenja ugodnosti
- Dostop do povezanih spodbujevalnih programov
- Možnost dela na daljavo del tedna
- Hibridni model dela, ki podpira sodelovanje v živo, povezovanje in učenje v pisarnah Zendesk
- Razumne prilagoditve za kandidate invalide in invalide veterane