Zendesk utvikler programvare for kundeservice og salg som hjelper organisasjoner med å håndtere samtaler, supporthenvendelser og kunderelasjoner i ett sammenhengende miljø. Plattformen samler meldinger, livechat, AI-drevet automatisering, verktøy for personvern og databeskyttelse samt en arbeidsflate for kundeservicemedarbeidere, slik at team får fleksible måter å organisere servicearbeidet på etter hvert som det vokser. Zendesk tilbyr også profesjonelle tjenester og opplæringsressurser, med et uttalt fokus på personlige kundeinteraksjoner, integrerte arbeidsflyter, mangfold og inkludering samt bærekraft.
Chief of Staff for People-teamet hos Zendesk
Samarbeid med Zendexks Chief People Officer om People-strategi, planlegging, budsjettering og lederstøtte. Støtt et globalt selskap innen programvare for kundeopplevelser gjennom strategisk koordinering og høyt prioriterte initiativer.
USA
California
Texas
Wisconsin185 000 $ – 277 000 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskStabssjefBeskrivelse
- Hjelp Chief People Officer med å definere og gjennomføre People-strategi, årsplaner og arbeidsrytmer
- Forvalt porteføljen av People-initiativer, og følg opp resultater, avhengigheter, ressurser, risikoer, beslutninger og fremdrift
- Led People-planlegging og budsjettsykluser i samarbeid med Finance og funksjonsledere
- Følg opp prognoser, rapportering og anbefalinger om investeringer
- Utarbeid styre- og ledermateriale, budskap, møtestøtte og oppfølging for People-relaterte saker
- Organiser og fasiliter samlinger utenfor kontoret for People Leadership Team
- Koordiner People Teams allmøter og aktiviteter for medarbeiderengasjement
- Delta i People Leadership Team og Zendexks Chief of Staff-fellesskap
- Driv konfidensielle, høyt prioriterte og uavklarte prosjekter for Chief People Officer fra innledende analyse til målbare resultater
Krav
- Minst 10 års erfaring med forretningsstrategi, forretningsdrift, People- eller HR-drift, konsulentvirksomhet, programledelse eller en sammenlignbar strategisk funksjon
- Minst 4 års direkte samarbeid med konsernledelse eller seniorledere som Chief of Staff, strategi- eller driftsleder eller tilsvarende leder
- Erfaring med å lede virksomhets- eller funksjonsplanlegging, porteføljestyring og tverrfunksjonelle programmer med flere seniorinteressenter
- Erfaring med å utarbeide styre- og ledermateriale som omsetter forretnings-, finans- og personaldata til tydelige anbefalinger
- Erfaring med budsjettstyring, prognoser eller økonomisk planlegging i samarbeid med Finance
- Strategisk og gjennomføringsorientert arbeidsform
- Svært gode kommunikasjonsevner med ledere
- Diskresjon og godt skjønn ved håndtering av sensitiv informasjon om medarbeidere, organisasjon og virksomhet
- Evne til å bruke data til prioritering, porteføljebeslutninger, budsjettering og resultatrapportering
- Evne til å påvirke seniorledere og opparbeide tillit uten formell myndighet
- Rolig og tilpasningsdyktig tilnærming til uklarhet og skiftende prioriteringer
- Evne til å bruke AI-baserte verktøy på en ansvarlig måte, kontrollere resultatene og beskytte sensitiv informasjon
Fordeler
- Mulighet for bonus
- Mulighet for personalgoder
- Tilgang til relaterte insentivprogrammer
- Mulighet til å jobbe eksternt deler av uken
- Hybrid arbeidsmodell som støtter samarbeid, tilhørighet og læring på Zendexks kontorer
- Rimelig tilrettelegging for søkere med funksjonsnedsettelser og veteraner med funksjonsnedsettelser