Zendesk vyvíjí software pro zákaznický servis a prodej, který organizacím pomáhá spravovat konverzace, požadavky na podporu a vztahy se zákazníky v jednom propojeném prostředí. Jeho platforma spojuje zasílání zpráv, živý chat, automatizaci založenou na umělé inteligenci, nástroje pro ochranu soukromí a dat a pracovní prostor pro pracovníky podpory, takže týmy mohou flexibilně organizovat servisní procesy podle toho, jak rostou. Zendesk nabízí také profesionální služby a školicí materiály a zaměřuje se na personalizované interakce se zákazníky, integrované pracovní postupy, rozmanitost a inkluzi a udržitelnost.
Vedoucí kanceláře ředitele pro personalistiku ve společnosti Zendesk
Spolupracujte s ředitelem společnosti Zendesk pro personalistiku na rozvoji strategie People, plánování, rozpočtování a provozu pro vedení. Podporujte globální společnost vyvíjející software pro zákaznickou zkušenost prostřednictvím strategické koordinace a realizace prioritních iniciativ.
Spojené státy
Kalifornie
Texas
Wisconsin185 000 $ – 277 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaNáčelník štábuPopis
- Pomáhat řediteli pro personalistiku definovat a realizovat strategii People, roční plány a provozní rytmus
- Řídit portfolio iniciativ People a sledovat výsledky, závislosti, zdroje, rizika, rozhodnutí a pokrok
- Vést cykly plánování a rozpočtování People ve spolupráci s finančním oddělením a funkčními vedoucími
- Dohlížet na prognózování, reporting a doporučení týkající se investic
- Připravovat materiály a příběhy pro správní radu a vedení, podporovat schůzky a zajišťovat následné kroky v oblasti People
- Organizovat a facilitovat výjezdní setkání vedoucího týmu People
- Koordinovat celofiremní setkání týmu People a aktivity na podporu angažovanosti zaměstnanců
- Účastnit se práce vedoucího týmu People a komunity vedoucích kanceláře společnosti Zendesk
- Řídit důvěrné, vysoce prioritní a nejednoznačné projekty pro ředitele pro personalistiku od počáteční diagnostiky až po měřitelné výsledky
Požadavky
- Nejméně 10 let zkušeností s obchodní strategií, obchodními operacemi, operacemi People nebo HR, poradenstvím, řízením programů či srovnatelnou strategickou funkcí
- Nejméně 4 roky přímé spolupráce s vedoucími na úrovni C-suite nebo vyššími vedoucími pracovníky jako vedoucí kanceláře, vedoucí strategie, operací nebo v rovnocenné vedoucí roli
- Zkušenost s vedením podnikového nebo funkčního plánování, řízením portfolia a mezifunkčními programy za účasti více seniorních zainteresovaných stran
- Zkušenost s tvorbou materiálů pro vedení a správní radu, které převádějí obchodní, finanční a personální data do jasných doporučení
- Zkušenost s řízením rozpočtů, prognózováním nebo finančním plánováním ve spolupráci s finančním oddělením
- Strategický provozní přístup zaměřený na realizaci
- Vynikající komunikace s vedoucími pracovníky
- Diskrétnost a dobrý úsudek při práci s citlivými informacemi o zaměstnancích, organizaci a podnikání
- Využívání dat k určování priorit, rozhodování o portfoliu, rozpočtování a reportingu výkonnosti
- Schopnost ovlivňovat seniorní vedoucí pracovníky a získávat si důvěru bez přímé pravomoci
- Vyrovnaný a adaptivní přístup k nejednoznačnosti a měnícím se prioritám
- Schopnost zodpovědně používat nástroje s podporou AI, ověřovat jejich výstupy a chránit citlivé informace
Benefity
- Možnost získat bonusy
- Možnost čerpat zaměstnanecké benefity
- Přístup k souvisejícím motivačním programům
- Možnost pracovat část týdne na dálku
- Hybridní model práce podporující osobní spolupráci, kontakt a vzdělávání v kancelářích Zendesk
- Přiměřená opatření pro uchazeče se zdravotním postižením a zdravotně postižené veterány