A Zendesk desenvolve softwares de atendimento ao cliente e vendas que ajudam as organizações a gerenciar conversas, solicitações de suporte e relacionamentos com clientes em um ambiente conectado. Sua plataforma reúne mensagens, chat ao vivo, automação com inteligência artificial, ferramentas de privacidade e proteção de dados e um espaço de trabalho para agentes, oferecendo às equipes maneiras flexíveis de organizar as operações de atendimento à medida que crescem. A Zendesk também oferece serviços profissionais e recursos de treinamento, com foco declarado em interações personalizadas com clientes, fluxos de trabalho integrados, diversidade e inclusão e sustentabilidade.
Chief of Staff da Equipe de Pessoas na Zendesk
Colabore com a Chief People Officer da Zendesk para promover a estratégia de Pessoas, o planejamento, o orçamento e as operações executivas. Apoie uma empresa global de software de experiência do cliente por meio de coordenação estratégica e iniciativas prioritárias.
Estados Unidos
Califórnia
Texas
Wisconsin$ 185.000 – $ 277.000 / ano
HíbridoTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsChefe de gabineteDescrição
- Ajudar a Chief People Officer a definir e executar a estratégia de Pessoas, os planos anuais e os ritmos operacionais
- Gerenciar o portfólio de iniciativas de Pessoas, acompanhando resultados, dependências, recursos, riscos, decisões e progresso
- Liderar os ciclos de planejamento e orçamento de Pessoas em colaboração com Finanças e líderes funcionais
- Supervisionar previsões, relatórios e recomendações de investimentos
- Desenvolver materiais e narrativas para o Conselho e a liderança executiva, além de oferecer suporte e acompanhamento de reuniões sobre temas de Pessoas
- Organizar e facilitar encontros externos da Equipe de Liderança de Pessoas
- Coordenar as reuniões gerais da Equipe de Pessoas e as atividades de engajamento dos funcionários
- Participar da Equipe de Liderança de Pessoas e da comunidade de Chief of Staff da Zendesk
- Conduzir projetos confidenciais, prioritários e ambíguos para a Chief People Officer, desde o diagnóstico inicial até resultados mensuráveis
Requisitos
- Pelo menos 10 anos de experiência em estratégia empresarial, operações empresariais, operações de Pessoas ou RH, consultoria, gestão de programas ou função estratégica comparável
- Pelo menos 4 anos de parceria direta com executivos da alta liderança como Chief of Staff, líder de estratégia, operações ou função equivalente
- Experiência liderando planejamento empresarial ou funcional, gestão de portfólio e programas multifuncionais envolvendo várias partes interessadas seniores
- Experiência criando materiais para executivos e o Conselho que transformem dados empresariais, financeiros e de pessoas em recomendações claras
- Experiência gerenciando orçamentos, previsões ou planejamento financeiro com parceiros de Finanças
- Abordagem estratégica e focada na execução
- Excelente comunicação com públicos executivos
- Discrição e bom julgamento ao lidar com informações sensíveis sobre funcionários, organização e negócios
- Uso de dados para orientar priorização, decisões de portfólio, orçamento e relatórios de desempenho
- Capacidade de influenciar líderes seniores e conquistar confiança sem autoridade direta
- Abordagem equilibrada e adaptável diante de ambiguidades e mudanças de prioridade
- Capacidade de usar ferramentas habilitadas por IA com responsabilidade, verificando os resultados e protegendo informações sensíveis
Benefícios
- Elegibilidade para bônus
- Elegibilidade para benefícios
- Acesso a programas de incentivo relacionados
- Opção de trabalhar remotamente durante parte da semana
- Modelo de trabalho híbrido que apoia a colaboração presencial, a conexão e o aprendizado nos escritórios da Zendesk
- Adaptações razoáveis para candidatos com deficiência e veteranos com deficiência