LogoFresh Jobs Ahead
Zendesk
Zendesk
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
Zendesk mengembangkan perangkat lunak layanan pelanggan dan penjualan yang membantu organisasi mengelola percakapan, permintaan dukungan, dan hubungan dengan pelanggan dalam satu lingkungan yang terhubung. Platformnya memadukan pesan, obrolan langsung, otomatisasi berbasis AI, alat privasi dan perlindungan data, serta ruang kerja agen, sehingga tim memiliki cara yang fleksibel untuk menata operasional layanan seiring pertumbuhan mereka. Zendesk juga menyediakan layanan profesional dan sumber daya pelatihan, dengan fokus pada interaksi pelanggan yang dipersonalisasi, alur kerja yang terintegrasi, keberagaman dan inklusi, serta keberlanjutan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Staf, Tim People di Zendesk

Bermitra dengan Chief People Officer Zendesk untuk memajukan strategi People, perencanaan, penganggaran, dan operasional eksekutif. Mendukung perusahaan perangkat lunak pengalaman pelanggan global melalui koordinasi strategis dan inisiatif prioritas tinggi.

USAmerika SerikatCACaliforniaTXTexasWIWisconsin
$185.000 – $277.000 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKepala staf

Deskripsi

  • Membantu Chief People Officer menetapkan dan menjalankan strategi People, rencana tahunan, serta ritme operasional
  • Mengelola portofolio inisiatif People dengan melacak hasil, ketergantungan, sumber daya, risiko, keputusan, dan kemajuan
  • Memimpin siklus perencanaan dan anggaran People bersama tim Keuangan dan para pemimpin fungsi
  • Mengawasi perkiraan, pelaporan, dan rekomendasi investasi
  • Menyusun materi Dewan Direksi dan eksekutif, narasi, dukungan rapat, serta tindak lanjut untuk berbagai urusan People
  • Mengatur dan memfasilitasi offsite Tim Kepemimpinan People
  • Mengoordinasikan rapat All Hands Tim People dan kegiatan keterlibatan karyawan
  • Berpartisipasi dalam Tim Kepemimpinan People dan komunitas Chief of Staff Zendesk
  • Menangani proyek rahasia, prioritas tinggi, dan ambigu untuk Chief People Officer, mulai dari diagnosis awal hingga hasil yang terukur

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman setidaknya 10 tahun dalam strategi bisnis, operasional bisnis, operasional People atau HR, konsultasi, manajemen program, atau fungsi strategis sebanding
  • Memiliki setidaknya 4 tahun pengalaman bermitra langsung dengan eksekutif C-suite atau eksekutif senior sebagai Chief of Staff, pemimpin strategi, operasional, atau peran setara
  • Berpengalaman memimpin perencanaan perusahaan atau fungsi, manajemen portofolio, dan program lintas fungsi yang melibatkan banyak pemangku kepentingan senior
  • Berpengalaman membuat materi tingkat eksekutif dan Dewan Direksi yang mengubah data bisnis, keuangan, dan People menjadi rekomendasi yang jelas
  • Berpengalaman mengelola anggaran, perkiraan, atau perencanaan keuangan bersama mitra Keuangan
  • Memiliki pendekatan kerja yang strategis dan berorientasi pada pelaksanaan
  • Mampu berkomunikasi dengan sangat baik kepada audiens eksekutif
  • Memiliki sikap penuh kehati-hatian dan penilaian yang baik saat menangani informasi sensitif tentang karyawan, organisasi, dan bisnis
  • Menggunakan data untuk memandu prioritas, keputusan portofolio, penganggaran, dan pelaporan kinerja
  • Mampu memengaruhi pemimpin senior dan memperoleh kepercayaan tanpa wewenang langsung
  • Memiliki pendekatan yang tenang dan adaptif terhadap ambiguitas serta perubahan prioritas
  • Mampu menggunakan alat berbasis AI secara bertanggung jawab dengan memeriksa hasil dan melindungi informasi sensitif

Tunjangan

  • Berhak mendapatkan bonus
  • Berhak mendapatkan tunjangan
  • Akses ke program insentif terkait
  • Pilihan untuk bekerja jarak jauh sebagian dalam satu minggu
  • Model kerja hibrida yang mendukung kolaborasi, koneksi, dan pembelajaran langsung di kantor Zendesk
  • Akomodasi yang wajar bagi pelamar penyandang disabilitas dan veteran penyandang disabilitas

Lowongan Terkait