SmartestEnergy on yrityksille energiaa toimittava yhtiö, joka tarjoaa suurille yrityksille räätälöityjä uusiutuvan sähkön tuotteita ja joustavia sähkönostosopimuksia (PPA-sopimuksia) sekä itsenäisille uusiutuvan energian tuottajille sopivia ratkaisuja. Vuonna 2001 perustettu yhtiö toimii Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Australiassa ja auttaa organisaatioita valitsemaan energiaratkaisuja niiden pyrkiessä kohti nettonollapäästöjä. Yhtiön toiminta keskittyy energian toimitukseen, asiakaskokemukseen ja kestävään kehitykseen.
Asiakkuuspäällikkö, energia (hybridityö Ipswichissä)
Johda SmartestEnergyn yritysasiakkaiden asiakaspalvelu-, laskutus- ja sopimusmuutostiimejä. Kehitä toimintaa, vaatimustenmukaisuutta ja asiakaskokemusta koko liiketoiminnassa.
Iso-Britannia50 000 £ – 55 000 £ / kuukausi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Johda ja kehitä yritysasiakkaiden asiakaspalvelu-, laskutus- ja sopimusmuutostiimejä
- Saavuta tulostavoitteet ja varmista samalla hyvät asiakaskokemukset
- Kehitä prosesseja, järjestelmiä ja työnkulkuja vähentääksesi manuaalista työtä, parantaaksesi tehokkuutta ja saadaksesi aikaan pysyviä kustannussäästöjä
- Valvo laskutuksen oikeellisuutta ja oikea-aikaisuutta, hallitse riskejä ja ratkaise monimutkaisia asiakasongelmia
- Tee yhteistyötä myynnin, asiakkuudenhallinnan, IT:n, taloushallinnon, riskienhallinnan ja muiden sidosryhmien kanssa
- Edistä innovointia, tiimien kehittymistä ja muutosten sujuvaa toteutusta
- Osallistu operatiivisen strategian kehittämiseen
- Paranna taloudellista suorituskykyä ja varmista toiminnan vaatimustenmukaisuus
- Tarjoa yritysasiakkaille luotettavaa, laadukasta ja vaatimustenmukaista palvelua
Vaatimukset
- Kokemusta asiakaspalvelu- tai operatiivisten tiimien johtamisesta nopeasti muuttuvassa ja kasvavassa yrityksessä
- Kaupallista ymmärrystä
- Näyttöjä toiminnan kehittämisestä ja muutosten hallinnasta
- Kokemusta monimutkaisten sopimusten, arvokkaiden asiakkuuksien ja laskutustoimintojen hallinnasta
- Vahvoja johtamis-, viestintä- ja sidosryhmien hallintataitoja
- Kykyä vaikuttaa eri organisaatiotasoilla
- Valmiutta hybridityöhön: yleensä kaksi päivää viikossa Ipswichin toimistolla ja kolme päivää etänä
- Satunnainen matkustaminen muihin toimistoihin voi olla tarpeen
Edut
- Joustava työskentely, mukaan lukien kolme etätyöpäivää viikossa
- Mahdollisuus työskennellä mistä päin maailmaa tahansa enintään 30 päivää vuodessa
- Mahdollisuuksia työskennellä uusilla markkinoilla ja osallistua kansainvälisiin hankkeisiin
- Sitoutuminen monimuotoisuuteen ja osallisuuteen
- Kohtuullisia mukautuksia yksilöllisten tarpeiden tukemiseksi
- Tavalliseen rekrytointiprosessiin kuuluu kaksi Teams-vide haastattelukierrosta