SmartestEnergy — постачальник енергії для бізнесу, який пропонує великим компаніям і незалежним виробникам відновлюваної енергії індивідуальні рішення з постачання електроенергії з відновлюваних джерел і гнучкі договори купівлі-продажу електроенергії (PPA). Компанію засновано у 2001 році; вона працює у Великій Британії, США та Австралії й допомагає організаціям обирати енергетичні рішення на шляху до нульових викидів. Її основні напрями — постачання енергії, клієнтський досвід і сталий розвиток.
Менеджер із роботи з клієнтами в енергетиці (гібридний формат, Іпсвіч)
Керування командами обслуговування клієнтів, виставлення рахунків і зміни умов оренди для промислових і комерційних клієнтів SmartestEnergy. Поліпшення операційної діяльності, дотримання вимог і якості обслуговування в усій компанії.
Опис
- Керувати командами з обслуговування промислових і комерційних клієнтів, виставлення рахунків і зміни умов оренди
- Виконувати цільові показники, забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів
- Удосконалювати процеси, системи та робочі процедури, скорочувати ручну роботу, підвищувати ефективність і досягати тривалого зниження витрат
- Контролювати точність і своєчасність виставлення рахунків, керувати ризиками та вирішувати складні питання клієнтів
- Співпрацювати з відділами продажів, управління клієнтськими рахунками, ІТ, фінансів, ризиків та іншими зацікавленими сторонами
- Підтримувати інновації, розвиток команди й ефективне впровадження змін
- Брати участь у формуванні операційної стратегії
- Зміцнювати фінансові показники та забезпечувати дотримання вимог у всіх видах діяльності
- Надавати промисловим і комерційним клієнтам надійне, якісне обслуговування з дотриманням вимог
Вимоги
- Досвід керування командами обслуговування клієнтів або операційними командами в динамічному бізнесі, що зростає
- Комерційна обізнаність
- Досвід удосконалення операційної діяльності та управління змінами
- Досвід роботи зі складними договорами, великими клієнтами та операціями з виставлення рахунків
- Сильні лідерські, комунікаційні навички та навички взаємодії із зацікавленими сторонами
- Здатність впливати на людей на всіх рівнях
- Готовність працювати в гібридному форматі: зазвичай два дні на тиждень в офісі в Іпсвічі та три дні з дому
- Час від часу можуть бути потрібні поїздки до інших офісів
Переваги
- Гнучкий графік, зокрема три дні роботи з дому щотижня
- Можливість працювати з будь-якої точки світу до 30 днів на рік
- Можливість працювати на нових ринках і долучатися до глобальних ініціатив
- Відданість принципам різноманіття та інклюзії
- Розумне пристосування умов для врахування індивідуальних потреб
- Зазвичай процес найму включає два раунди відеоспівбесід у Teams