SmartestEnergy
SmartestEnergy
A SmartestEnergy é uma fornecedora de energia para empresas que oferece produtos de eletricidade renovável personalizados e contratos flexíveis de compra de energia (PPAs) para grandes empresas e geradores independentes de energia renovável. Fundada em 2001, atua no Reino Unido, nos Estados Unidos e na Austrália, ajudando organizações a escolher soluções de energia enquanto avançam rumo às emissões líquidas zero. O foco da empresa abrange o fornecimento de energia, a experiência do cliente e a sustentabilidade.

Gerente de Sucesso do Cliente, Energia (híbrido em Ipswich)

Lidera as equipes de atendimento ao cliente, faturamento e alterações de titularidade dos clientes industriais e comerciais da SmartestEnergy. Aprimora as operações, a conformidade e os resultados para os clientes em toda a empresa.

Descrição

  • Lidera e desenvolve as equipes de atendimento ao cliente, faturamento e alterações de titularidade para clientes industriais e comerciais
  • Atinge as metas de desempenho e oferece bons resultados para os clientes
  • Aprimora processos, sistemas e fluxos de trabalho para reduzir tarefas manuais, aumentar a eficiência e gerar economias de custo duradouras
  • Supervisiona a precisão e a pontualidade do faturamento, gerencia riscos e resolve questões complexas dos clientes
  • Trabalha com as equipes de Vendas, Gestão de Contas, TI, Finanças, Riscos e outras partes interessadas
  • Promove a inovação, o desenvolvimento da equipe e a implementação eficaz de mudanças
  • Ajuda a definir a estratégia operacional
  • Fortalece o desempenho financeiro e mantém a conformidade em todas as atividades
  • Oferece aos clientes industriais e comerciais um serviço confiável, de alta qualidade e em conformidade

Requisitos

  • Experiência na liderança de equipes de atendimento ao cliente ou operações em uma empresa dinâmica e em crescimento
  • Visão comercial
  • Histórico de melhoria de operações e gestão de mudanças
  • Experiência com contratos complexos, clientes de alto valor e operações de faturamento
  • Fortes habilidades de liderança, comunicação e gestão de partes interessadas
  • Capacidade de influenciar pessoas em todos os níveis
  • Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, geralmente dois dias por semana no escritório de Ipswich e três dias de casa
  • Pode ser necessário viajar ocasionalmente para outros escritórios

Benefícios

  • Flexibilidade de trabalho, incluindo três dias de casa por semana
  • Opção de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 30 dias por ano
  • Oportunidades de atuar em novos mercados e contribuir para iniciativas globais
  • Compromisso com a diversidade e a inclusão
  • Adaptações razoáveis para atender às necessidades individuais
  • O processo seletivo típico inclui duas etapas de entrevistas por vídeo no Teams

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