SmartestEnergy
SmartestEnergy
SmartestEnergy es un proveedor de energía para empresas que ofrece productos de electricidad renovable adaptados a cada cliente y acuerdos flexibles de compra de energía (PPA) para grandes empresas y productores independientes de energía renovable. Fundada en 2001, opera en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia, y ayuda a las organizaciones a elegir soluciones energéticas mientras avanzan hacia las cero emisiones netas. La empresa centra su actividad en el suministro de energía, la experiencia del cliente y la sostenibilidad.

Gerente de Éxito del Cliente, Energía (híbrido en Ipswich)

Dirige los equipos de atención al cliente, facturación y cambios de titularidad para clientes industriales y comerciales de SmartestEnergy. Mejora las operaciones, el cumplimiento y los resultados para los clientes en toda la empresa.

Descripción

  • Dirige y desarrolla los equipos de atención al cliente, facturación y cambios de titularidad para clientes industriales y comerciales
  • Cumple los objetivos de rendimiento y ofrece buenos resultados a los clientes
  • Mejora los procesos, los sistemas y los flujos de trabajo para reducir las tareas manuales, aumentar la eficiencia y lograr ahorros de costes duraderos
  • Supervisa que la facturación sea precisa y puntual, gestiona los riesgos y resuelve problemas complejos de los clientes
  • Colabora con los equipos de Ventas, Gestión de Cuentas, TI, Finanzas, Riesgos y otras partes interesadas
  • Impulsa la innovación, el desarrollo del equipo y la implementación eficaz de los cambios
  • Contribuye a definir la estrategia operativa
  • Mejora el rendimiento financiero y garantiza el cumplimiento en todas las actividades
  • Ofrece a los clientes industriales y comerciales un servicio fiable, de alta calidad y conforme a la normativa

Requisitos

  • Experiencia dirigiendo equipos de atención al cliente u operaciones en una empresa en crecimiento y con un ritmo de trabajo dinámico
  • Visión comercial
  • Trayectoria en la mejora de operaciones y la gestión del cambio
  • Experiencia gestionando contratos complejos, clientes de alto valor y operaciones de facturación
  • Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas
  • Capacidad para influir en personas de todos los niveles
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida: normalmente, dos días por semana en la oficina de Ipswich y tres días desde casa
  • Puede ser necesario viajar ocasionalmente a otras oficinas

Beneficios

  • Flexibilidad laboral, incluidos tres días de trabajo desde casa cada semana
  • Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo hasta 30 días al año
  • Oportunidades de trabajar en nuevos mercados y contribuir a iniciativas globales
  • Compromiso con la diversidad y la inclusión
  • Adaptaciones razonables para atender las necesidades individuales
  • El proceso de selección suele incluir dos rondas de entrevistas por vídeo en Teams

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