SmartestEnergyは、大企業や独立系再生可能エネルギー発電事業者に、ニーズに合わせた再生可能電力商品と柔軟な電力購入契約（PPA）を提供する法人向けエネルギー供給会社です。2001年に設立され、英国、米国、オーストラリアで事業を展開しています。組織がネットゼロを目指すなかで、適切なエネルギーソリューションを選べるよう支援しています。エネルギー供給、顧客体験、サステナビリティを重視しています。
エネルギー分野のカスタマーサクセスマネージャー（イプスウィッチ・ハイブリッド勤務）
SmartestEnergyの産業・商業顧客向けサービス、請求、契約者変更の各チームを統括します。業務運営、コンプライアンス、顧客成果の向上を推進します。
仕事内容
- 産業・商業顧客向けサービス、請求、契約者変更の各チームを率いて育成する
- 顧客に優れた成果を提供しながら、業績目標を達成する
- プロセス、システム、業務フローを改善し、手作業を減らして効率を高め、継続的なコスト削減を実現する
- 正確かつ迅速な請求を監督し、リスクを管理して複雑な顧客課題を解決する
- 営業、アカウント管理、IT、財務、リスク管理などの関係者と連携する
- イノベーション、チーム育成、変革の効果的な導入を推進する
- 業務戦略の策定に貢献する
- 財務実績を強化し、すべての業務におけるコンプライアンスを維持する
- 産業・商業顧客に信頼性の高い高品質でコンプライアンスに準拠したサービスを提供する
応募要件
- 変化が速く成長中の企業で、顧客サービスまたは業務チームを率いた経験
- 商業的な視点を持つこと
- 業務改善と変革管理の実績
- 複雑な契約、高額顧客、請求業務を扱った経験
- 優れたリーダーシップ、コミュニケーション、関係者管理能力
- あらゆる階層の人々に働きかけ、影響を与えられること
- 通常、週2日はイプスウィッチのオフィス、週3日は自宅で勤務するハイブリッド勤務が可能であること
- 他のオフィスへの出張がまれに必要となる場合がある
福利厚生
- 週3日の在宅勤務を含む柔軟な働き方
- 年間最大30日、世界の任意の場所で勤務できる制度
- 新しい市場で働き、グローバルな取り組みに貢献する機会
- ダイバーシティとインクルージョンへの取り組み
- 個々のニーズに応じた合理的な配慮
- 通常の採用プロセスでは、Teamsによるビデオ面接を2回実施