A SmartestEnergy üzleti energiaszolgáltató, amely testre szabott megújuló villamosenergia-termékeket és rugalmas villamosenergia-vásárlási megállapodásokat (PPA-kat) kínál nagyvállalatoknak és független megújulóenergia-termelőknek. A 2001-ben alapított vállalat az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban és Ausztráliában működik, és energiaellátási megoldások kiválasztásával segíti a szervezeteket a nettó zéró célok felé vezető úton. Tevékenységének középpontjában az energiaellátás, az ügyfélélmény és a fenntarthatóság áll.
Ügyfélsiker-menedzser, energia (hibrid munkavégzés Ipswichben)
Irányítsa a SmartestEnergy ipari és kereskedelmi ügyfélszolgálati, számlázási és bérlőváltozásokat kezelő csapatait. Fejlessze a működést, a megfelelőséget és az ügyfélélményt az egész vállalatban.
Leírás
- Irányítsa és fejlessze az ipari és kereskedelmi ügyfélszolgálati, számlázási és bérlőváltozásokat kezelő csapatokat
- Érjen el teljesítménycélokat, miközben kiváló ügyfélélményt biztosít
- Fejlessze a folyamatokat, rendszereket és munkafolyamatokat a kézi munka csökkentése, a hatékonyság növelése és tartós költségmegtakarítás érdekében
- Felügyelje a pontos és időben történő számlázást, kezelje a kockázatokat, és oldja meg az összetett ügyfélproblémákat
- Dolgozzon együtt az értékesítési, ügyfélkapcsolat-kezelési, informatikai, pénzügyi, kockázatkezelési és más érintett csapatokkal
- Ösztönözze az innovációt, a csapat fejlődését és a változások hatékony bevezetését
- Vegyen részt a működési stratégia alakításában
- Erősítse a pénzügyi teljesítményt, és biztosítsa a megfelelőséget minden tevékenység során
- Nyújtson megbízható, magas színvonalú és szabályoknak megfelelő szolgáltatást az ipari és kereskedelmi ügyfeleknek
Követelmények
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy operációs csapatok vezetésében gyors ütemben működő, növekvő vállalkozásnál
- Üzleti szemlélet
- Eredmények a működés fejlesztésében és a változások kezelésében
- Tapasztalat összetett szerződések, nagy értékű ügyfelek és számlázási folyamatok kezelésében
- Erős vezetői, kommunikációs és érintettkezelési készségek
- Képesség arra, hogy a szervezet minden szintjén befolyást gyakoroljon
- Képesség hibrid munkarendben dolgozni, jellemzően heti két napot az ipswichi irodában, három napot pedig otthonról
- Alkalmanként más irodákba történő utazásra lehet szükség
Juttatások
- Rugalmas munkavégzés, heti három otthoni munkanappal
- Évente legfeljebb 30 napig a világ bármely pontjáról végezhető munka
- Lehetőség új piacokon dolgozni és globális kezdeményezésekhez hozzájárulni
- Elkötelezettség a sokszínűség és a befogadás mellett
- Ésszerű alkalmazkodás az egyéni igények támogatására
- A szokásos kiválasztási folyamat két Teams-videóinterjúból áll