SmartestEnergy是一家企业能源供应商，为大型企业和独立可再生能源发电商提供量身定制的可再生电力产品及灵活的购电协议（PPA）。公司成立于2001年，业务遍及英国、美国和澳大利亚，帮助各类组织在迈向净零排放的过程中选择合适的能源解决方案。公司的业务重点涵盖能源供应、客户体验和可持续发展。
客户成功经理，能源（伊普斯威奇混合办公）
负责 SmartestEnergy 工商业客户服务、账单和租户变更团队。提升业务运营、合规水平和客户体验。
描述
- 领导并发展工商业客户服务、账单及租户变更团队
- 达成绩效目标，同时为客户提供优质服务
- 改进流程、系统和工作流，减少人工操作、提高效率并实现持续节省成本
- 监督账单准确及时地开具，管理风险并解决复杂客户问题
- 与销售、客户管理、IT、财务、风险管理及其他相关方合作
- 推动创新、团队发展和变革的有效实施
- 参与制定运营战略
- 提升财务表现，并确保各项业务合规
- 为工商业客户提供可靠、优质且合规的服务
任职要求
- 具备在快速发展、不断壮大的企业中领导客户服务或运营团队的经验
- 具备商业意识
- 有改善运营和管理变革的实践经验
- 具备处理复杂合同、高价值客户及账单运营的经验
- 具备出色的领导、沟通和相关方管理能力
- 能够影响各级人员
- 能够接受混合办公安排，通常每周在伊普斯威奇办公室工作两天、在家工作三天
- 可能需要偶尔前往其他办公室
福利待遇
- 灵活办公，每周包括三天居家办公
- 每年最多可选择在世界各地任意地点工作30天
- 有机会开拓新市场并参与全球项目
- 致力于多元化与包容性
- 可根据个人需求提供合理便利
- 通常的招聘流程包括两轮通过 Teams 进行的视频面试