Zendesk tashkilotlarga suhbatlar, qo‘llab-quvvatlash so‘rovlari va mijozlar bilan munosabatlarni yagona bog‘langan muhitda boshqarishga yordam beradigan mijozlarga xizmat ko‘rsatish va savdo dasturiy ta’minotini ishlab chiqadi. Uning platformasi xabar almashish, jonli chat, sun’iy intellekt asosidagi avtomatlashtirish, ma’lumotlar maxfiyligi va himoyasi vositalari hamda agentlar ish maydonini birlashtirib, jamoalarga xizmat ko‘rsatish jarayonlarini faoliyati kengaygani sari moslashuvchan tarzda tashkil etish imkonini beradi. Zendesk, shuningdek, professional xizmatlar va o‘quv resurslarini taklif etadi hamda mijozlar bilan shaxsiylashtirilgan muloqot, integratsiyalashgan ish jarayonlari, xilma-xillik va inklyuziya hamda barqarorlikka e’tibor qaratishini bildiradi.
Katta menejer, texnik arxitektura - Zendesk, Ostinda gibrid ish
Zendesk kompaniyasining Amerika qit'asidagi Texnik arxitektura tashkilotiga rahbarlik qiling va mijozlarga yo'naltirilgan SaaS hamda AI yechimlarini yetkazib berishni boshqaring. Arxitektura standartlari, yetkazib berish prognoz qilinishi, jamoa salohiyati va korporativ mijozlar natijalarini shakllantiring.
Tavsif
- Amerika qit'asidagi Texnik arxitektura tashkilotini quring va boshqaring
- Tarqoq holda ishlaydigan Texnik arxitektorlar jamoasini ishga oling, mentorlik qiling, rivojlantiring va saqlab qoling
- Faoliyat samaradorligi, martaba o'sishi va texnik yetakchilik bo'yicha kutilmalarni belgilang
- Ko'lamni belgilash va maslahat berish ishlarida Savdo, Professional xizmatlar hamda mijozlar bilan hamkorlik qiling
- Ko'lamni belgilang, taxminlarni sinang, murakkablikni baholang, xatarlar va bog'liqliklarni aniqlang, yechimlar tavsiya qiling hamda yetkazib berishni mijoz va biznes qiymatiga bog'lang
- Bir vaqtning o'zida olib boriladigan ishlar bo'yicha rejalashtirish, prognozlash, xodimlar bilan ta'minlash, xatarlarni nazorat qilish, ko'lamni boshqarish, bog'liqliklarni kuzatish va yetkazib berishning prognoz qilinishini kuchaytiring
- Katta manfaatdor tomonlarga muqobil variantlar o'rtasidagi tanlovlarda yo'l-yo'riq bering va ichki guruhlar hamda mijoz tashkilotlari o'rtasida hamjihatlikni yarating
- Yo'l xaritasiga takliflar, beta-dasturlar, imkoniyatlardagi bo'shliqlar hamda jamoaning kengroq tajribasi va ta'siri bo'yicha Mahsulot jamoasi bilan ishlang
- Texnik arxitektura va butun tashkilotda AIdan amaliy hamda mas'uliyatli foydalanishni targ'ib qiling
- AI qo'llanilish holatlarini tarqating, jamoa salohiyatini oshiring, qayta foydalaniladigan andozalar yarating va funksiyalararo hamkorlik orqali samarali amaliyotlarni kengaytiring
- Tadqiqot, yechim ko'lamini belgilash, loyihalash, hujjatlashtirish, boshqaruv va sifat amaliyotlarini standartlashtiring
- Yetkazib berish usullarini takomillashtirish uchun mijoz va operatsion ma'lumotlardan foydalaning
Talablar
- Texnik arxitektura, yechimlar arxitekturasi, konsalting, texnik akkauntlarni boshqarish yoki tegishli korporativ SaaS lavozimida kamida 8 yil professional tajriba
- B2B SaaS, bulutli dasturiy ta'minot, tizimlar integratsiyasi yoki korporativ texnologik xizmatlar sohasida arxitektura yoki konsalting jamoalariga rahbarlik qilgan holda kamida 3 yil xodimlarni boshqarish tajribasi
- Tarqoq holda ishlaydigan jamoalarni boshqarish tajribasi
- Bir nechta parallel ish yoki dastur doirasida murakkab, mijozlarga yo'naltirilgan SaaS joriy etishlari, integratsiyalari yoki platforma yechimlarini loyihalash va yetkazib berish tajribasi
- Mahsulotga asoslangan yetkazib berish, platformani o'zlashtirish, joriy etishni boshqarish va takroran qo'llaniladigan yechim andozalarini tushunish
- Katta manfaatdor tomonlarga ta'sir o'tkazish qobiliyatini o'z ichiga olgan kuchli tahliliy, loyiha boshqaruvi, shaxslararo va kommunikatsiya ko'nikmalari
- Kompyuter fanlari, muhandislik, axborot tizimlari, biznes yoki tegishli yo'nalishda bakalavr darajasi yoxud unga teng tajriba
- Zendesk mahsulotlari, APIlari, ilovalar freymvorki, integratsiyalari va Zendesk AI imkoniyatlari haqida chuqur bilim
- Arxitektura boshqaruvi, dizaynni ko'rib chiqish jarayonlari, qayta foydalaniladigan andozalar, texnik standartlar yoki kompetensiya tizimlarini yaratish tajribasi
- Jamoalarni AI yordamidagi ish jarayonlari va mas'uliyatli AI amaliyotlariga o'rgatish tajribasi
- Generativ AI, AI agentlari, ma'lumotni izlash va bilim andozalari hamda AI baholashi bo'yicha amaliy bilim
- AI imkoniyatlarini korporativ ish jarayonlariga qo'shish qobiliyati
- Arxitektura, bulut, AI strategiyasi, loyiha boshqaruvi yoki yetkazib berish sohasida yuqori daraja yoki tegishli sertifikatlar
Imtiyozlar
- Haftaning bir qismida masofadan ishlash imkonini beruvchi gibrid ish tartibi
- Bonus, imtiyozlar yoki tegishli rag'batlar mavjud bo'lishi mumkin
- Nogironligi bo'lgan nomzodlar va nogironligi bo'lgan faxriylar uchun oqilona sharoitlar yaratiladi
- Teng imkoniyatli ishga joylashtirishni ta'minlaydigan inklyuziv ish joyi