Zendesk
Zendesk
Zendesk نرم‌افزارهای خدمات مشتری و فروش را توسعه می‌دهد و به سازمان‌ها کمک می‌کند مکالمات، درخواست‌های پشتیبانی و روابط با مشتریان را در یک محیط یکپارچه مدیریت کنند. این پلتفرم پیام‌رسانی، گفت‌وگوی زنده، خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی، ابزارهای حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها و فضای کاری کارشناسان را در کنار هم قرار می‌دهد و به تیم‌ها امکان می‌دهد هم‌زمان با رشد فعالیت‌های خدماتی، آن‌ها را به شیوه‌های انعطاف‌پذیر سازمان‌دهی کنند. Zendesk همچنین خدمات حرفه‌ای و منابع آموزشی ارائه می‌کند و بر تعاملات شخصی‌سازی‌شده با مشتریان، گردش‌کارهای یکپارچه، تنوع و فراگیری و پایداری تمرکز دارد.

مدیر ارشد، معماری فنی - Zendesk، آستین هیبریدی

رهبری سازمان معماری فنی Zendesk در منطقه آمریکا و هدایت ارائه راهکارهای SaaS و هوش مصنوعی برای مشتریان. استانداردهای معماری، پیش‌بینی‌پذیری ارائه، توانمندی تیم و نتایج مشتریان سازمانی را شکل دهید.

توضیحات

  • سازمان معماری فنی منطقه آمریکا را ایجاد و رهبری کنید
  • استخدام، مربی‌گری، توسعه و حفظ تیمی پراکنده از معماران فنی
  • تعیین انتظارات برای عملکرد، رشد شغلی و رهبری فنی
  • همکاری با فروش، خدمات حرفه‌ای و مشتریان در زمینه تعیین دامنه و فعالیت‌های مشاوره‌ای
  • تعیین دامنه، آزمون فرضیات، ارزیابی پیچیدگی، شناسایی ریسک‌ها و وابستگی‌ها، پیشنهاد راهکارها و مرتبط‌کردن ارائه با ارزش مشتری و کسب‌وکار
  • تقویت برنامه‌ریزی، پیش‌بینی، تأمین نیرو، کنترل ریسک، مدیریت دامنه، پیگیری وابستگی‌ها و پیش‌بینی‌پذیری ارائه در چندین تعامل هم‌زمان
  • هدایت ذی‌نفعان ارشد در تصمیم‌گیری‌های موازنه‌ای و ایجاد هم‌راستایی میان گروه‌های داخلی و سازمان‌های مشتری
  • همکاری با تیم محصول درباره ورودی‌های نقشه راه، برنامه‌های بتا، شکاف‌های قابلیتی و گسترش تخصص و نفوذ تیم
  • ترویج پذیرش عملی و مسئولانه هوش مصنوعی در معماری فنی و سازمان گسترده‌تر
  • ترویج موارد استفاده از هوش مصنوعی، گسترش توانمندی تیم، ایجاد الگوهای قابل استفاده مجدد و توسعه شیوه‌های مؤثر از طریق همکاری بین‌وظیفه‌ای
  • استانداردسازی شیوه‌های کشف، تعیین دامنه راهکار، طراحی، مستندسازی، حاکمیت و کیفیت
  • استفاده از بینش‌های مشتری و عملیاتی برای بهبود روش‌های ارائه

شرایط لازم

  • حداقل ۸ سال تجربه حرفه‌ای در معماری فنی، معماری راهکار، مشاوره، مدیریت حساب فنی یا جایگاه مرتبط در SaaS سازمانی
  • حداقل ۳ سال تجربه مدیریت افراد در حین رهبری تیم‌های معماری یا مشاوره در SaaS سازمانی، نرم‌افزار ابری، یکپارچه‌سازی سیستم‌ها یا خدمات فناوری سازمانی
  • سابقه مدیریت تیم‌های پراکنده
  • تجربه طراحی و ارائه پیاده‌سازی‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها یا راهکارهای پلتفرمی پیچیده و مشتری‌محور SaaS در چند تعامل یا برنامه هم‌زمان
  • درک ارائه محصول‌محور، پذیرش پلتفرم، حاکمیت پیاده‌سازی و الگوهای تکرارپذیر راهکار
  • توانایی‌های قوی تحلیلی، مدیریت پروژه، بین‌فردی و ارتباطی، از جمله توانایی اثرگذاری بر ذی‌نفعان ارشد
  • مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، مهندسی، سیستم‌های اطلاعاتی، کسب‌وکار یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه معادل
  • دانش عمیق محصولات Zendesk، APIها، چارچوب برنامه، یکپارچه‌سازی‌ها و قابلیت‌های هوش مصنوعی Zendesk
  • تجربه ایجاد حاکمیت معماری، فرایندهای بازبینی طراحی، الگوهای قابل استفاده مجدد، استانداردهای فنی یا چارچوب‌های شایستگی
  • تجربه مربی‌گری تیم‌ها در گردش‌کارهای مجهز به هوش مصنوعی و شیوه‌های مسئولانه هوش مصنوعی
  • دانش عملی هوش مصنوعی مولد، عامل‌های هوش مصنوعی، الگوهای بازیابی و دانش و ارزیابی هوش مصنوعی
  • توانایی گنجاندن قابلیت‌های هوش مصنوعی در گردش‌کارهای سازمانی
  • مدرک پیشرفته یا گواهی‌های مرتبط در معماری، رایانش ابری، راهبرد هوش مصنوعی، مدیریت پروژه یا ارائه

مزایا

  • ترتیب کاری هیبریدی با انعطاف‌پذیری برای کار از راه دور در بخشی از هفته
  • ممکن است پاداش، مزایا یا مشوق‌های مرتبط در دسترس باشد
  • امکانات مناسب برای متقاضیان دارای معلولیت و نیروهای بازنشسته دارای معلولیت فراهم است
  • محیط کاری فراگیر با فرصت شغلی برابر

فرصت‌های شغلی مرتبط

DAC Beachcroft

وکیل دعاوی تقلب خودرو، وکیل CILEX یا دستیار حقوقی باتجربه

DAC Beachcroft
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بیمهحقوقیمراقبت‌های بهداشتی

دعاوی تقلب بیمه خودرو را برای بیمه‌گران بزرگ بریتانیا بررسی و دفاع کنید، پرونده‌های قضایی را مدیریت کنید و درباره راهبردهای مقابله با تقلب مشاوره دهید. به تیم ترکیبی DAC Beachcroft در بیرمنگام بپیوندید.

باز کردن
ONI

مدیر بازاریابی دیجیتال

ONI

هدایت بازاریابی B2B قابل‌اندازه‌گیری برای فناوری نانوتصویربرداری علمی ONI را بر عهده بگیرید. بر کمپین‌ها، خودکارسازی، برنامه‌های حساب‌های هدف و انتساب خط لوله نظارت کنید.

باز کردن
Terac

رهبر ارشد مهندسی فین‌تک، پلتفرم‌های صدور کارت (دورکاری در آمریکا)

Terac

Terac برای گفت‌وگو درباره زیرساخت صدور کارت مصرف‌کننده، به‌دنبال رهبران محصول و مهندسی فین‌تک است. در مصاحبه ویدیویی دورکاریِ با دستمزد برای پلتفرم پژوهش متخصصان هوش مصنوعی آن، تجربه خود را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Optiveum

تحلیلگر کسب‌وکار معاملات سهام

Optiveum

جریان‌های کاری، سامانه‌ها و داده‌های معاملات سهام در منطقه نوردیک را ترسیم کنید. شکاف‌های شناسایی‌شده را به نیازمندی‌های کسب‌وکار و پیشنهادهای راهکار تبدیل کنید.

باز کردن
CANAL+ Polska

کارآموز ارتباطات بیرونی مسئولیت اجتماعی و محتوای دیجیتال

CANAL+ Polska
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cتجارت الکترونیکرسانه

با تولید محتوای دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌ریزی تحریری و برگزاری رویدادها، از ارتباطات بیرونی CANAL+ درباره ابتکارهای اجتماعی و زیست‌محیطی پشتیبانی کنید. کارآموزی ترکیبی در ایسی-له-مولینو.

باز کردن
My Hero VA

راهبردپرداز محتوای اجتماعی و رشد

My Hero VA

برای یک شرکت کمیک و سرگرمی، محتوای اجتماعی بسازید و بهینه کنید. با شخصیت‌ها، بازی‌ها، محصولات دیجیتال و پروژه‌های سرگرمی، مخاطبان ارگانیک را افزایش دهید.

باز کردن
Absa Group

تحلیلگر راهکار، دواپس بانکی

Absa Group

نیازهای بانکی را به داستان‌های کاربری دواپس، الزامات سیستم و آزمون‌های دستی تبدیل کنید. با همکاری شرکای کسب‌وکار و تیم‌های چندرشته‌ای، به ارائه راهکار کمک کنید۔

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی فناوری – جانسون اند جانسون، دورکاری ترکیبی در مکزیکوسیتی

Johnson & Johnson

در جانسون اند جانسون بر ایمنی داروها و تجهیزات پزشکی نظارت کنید و نشانه‌ها و علت‌های ریشه‌ای را بررسی کنید. فرایندهای ایمنی را بهبود دهید و به مدیریت خطرهای محصولات از مرحله توسعه تا کارآزمایی‌های بالینی و تأییدیه‌های قانونی کمک کنید.

باز کردن
Johnson & Johnson

تحلیلگر ارشد پایش ایمنی محصولات

Johnson & Johnson

هدایت پایش ایمنی، ارزیابی سیگنال‌ها و بررسی محصولات جانسون‌اندجانسون را بر عهده بگیرید. از کنترل ریسک، گزارش‌دهی و بهبود سامانه کیفیت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Pets Deli

مهندس ارشد بک‌اند، الیکسیر/فینیکس

Pets Deli

پلتفرم Elixir/Phoenix شرکت Pets Deli را برای سفارش غذای حیوانات، پرداخت، صورتحساب و اشتراک‌ها بسازید. ضمن مهاجرت سرویس‌های قدیمی، معماری، قابلیت اطمینان و تحویل را هدایت کنید.

باز کردن