TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

سنگاپور میں TDCX میں کسٹمر سروس اسپیشلسٹ — آن سائٹ

سنگاپور میں متعدد مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی مدد کے لیے TDCX میں کسٹمر سروس اسپیشلسٹ کے طور پر شامل ہوں۔ اس کردار میں صارفین کی ضروریات حل کرنے، کیسز کو بند کرنے کے لیے رابطہ کاری، اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ دی جاتی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے اعلیٰ معیار کی سروس کے ساتھ صارفین کی مدد کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی تحقیق کریں، اور واضح و عملی حل فراہم کریں۔
  • جہاں ممکن ہو پہلے رابطے میں کیسز حل کریں اور سروس پارٹنرز و اندرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کرتے ہوئے کیس بند ہونے تک فالو اَپ کریں۔
  • ورک فلو اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • مسلسل سروس اور اعلیٰ صارف اطمینان فراہم کرنے کے لیے طے شدہ طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ دینے والی اور فعال شمولیت کے ذریعے دیرپا صارف تعلقات قائم کریں۔
  • انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں مکمل کریں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے مؤثر نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں اپنا کردار ادا کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری، ماسٹرز ڈگری یا مساوی قابلیت حاصل ہو۔
  • متعلقہ کام کا تقریباً دو سالہ تجربہ ترجیحی ہے، تاہم نئے گریجویٹس کو بھی درخواست دینے کی ترغیب دی جاتی ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ ثابت کریں۔
  • متعدد کام سنبھالتے ہوئے صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کر کے ان کی انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات ترتیب دیں۔
  • اعتماد کے ساتھ بات چیت کریں، فعال طور پر سنیں، صارفین کے ساتھ ہمدردی کا مظاہرہ کریں، اور پیشہ ورانہ فون آداب برقرار رکھیں، جن میں مناسب رفتار، لہجہ، آواز کا معیار، گرامر اور ادائیگی شامل ہیں۔
  • کمپیوٹر کے ساتھ آرام سے کام کریں، متعدد سسٹمز سنبھالیں، اور ضرورت کے مطابق نئے ٹولز سیکھیں۔
  • بولی اور تحریری انگریزی کے ساتھ ساتھ معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان میں بہترین مواصلاتی صلاحیت رکھیں۔

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور متعدد اضافی سہولیات۔
  • جامع طبی، انشورنس اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • عالمی معیار کے کام کی جگہیں۔
  • دلچسپ سرگرمیاں اور ملازمین کے لیے اعزاز کے پروگرام۔
  • کیریئر کی ترقی میں مدد کے لیے مضبوط تعلیمی اور ترقیاتی منصوبے۔
  • مثبت کام کا ماحول جو آپ کے مستقبل کی حمایت کرتا ہے۔
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے روابط کے ذریعے آسان رسائی۔
  • لچکدار کام کے انتظامات۔
  • تجربہ کار پیشہ ور افراد سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • سینکڑوں صنعتی ایوارڈز سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔