TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja katika TDCX — Kufanya Kazi Ofisini Singapore
Jiunge na TDCX kama Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja anayewasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano nchini Singapore. Jukumu hili linalenga kutatua mahitaji ya wateja, kuratibu kufungwa kwa kesi, na kuboresha uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano kwa kutoa huduma yenye ubora wa juu.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na toa suluhisho zilizo wazi na za vitendo.
- Tatua kesi wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma thabiti na kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kupitia ushirikiano wa makini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi na uchangie katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Uwe na Diploma, Diploma ya Juu au Diploma ya Juu Zaidi, Diploma ya Wahitimu, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Uonyeshe uwezo thabiti wa kusimamia muda na hamu ya kuvuka matarajio.
- Uweze kusimamia majukumu mengi huku ukitumia taarifa zilizotolewa na mteja ili kubinafsisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Uwasiliane kwa kujiamini, usikilize kwa makini, uwaelewe wateja, na udumishe maadili ya kitaalamu ya simu, ikiwemo kasi, sauti, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa.
- Uwe na ujuzi wa kutumia kompyuta, kusimamia mifumo mingi, na kujifunza zana mpya inapohitajika.
- Uwasiliane kwa ustadi mkubwa kwa Kiingereza cha kuzungumza na kuandika na kwa lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na manufaa mbalimbali ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, pamoja na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazohusisha na mipango ya kuwatambua wafanyakazi.
- Mipango thabiti ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni chanya wa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Ufikiaji rahisi kupitia miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.