TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

فلپائن میں TDCX میں دفتر سے کام کرنے والا کسٹمر سروس نمائندہ

مواصلات کے مختلف ذرائع سے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں، کیسز مکمل کریں اور صارفین کی اطمینان میں بہتری لائیں۔ TDCX عالمی سطح پر صارفین کے تجربے اور کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ فراہم کرنے والی کمپنی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے مددگار کسٹمر سروس فراہم کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں، مسائل کی جانچ کریں اور موزوں حل تیار کریں۔
  • ابہام دور کریں اور ہر صارف کی ضرورت کے مطابق جواب دیں۔
  • جہاں ممکن ہو، پہلی ہی رابطے پر مسئلہ حل کریں اور سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ مؤثر طور پر پیروی کریں۔
  • سروس کے معیار کے مطابق کیسز مکمل کریں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اعلیٰ اطمینان کے لیے سروس کے طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ سے اور پیشگی مدد دے کر صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی مسلسل بہتری میں حصہ لیں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت؛ نئے فارغ التحصیل افراد بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • متعلقہ کام کا تجربہ ترجیحی ہے؛ اس عہدے کے لیے دو سال کا تجربہ مطلوب ہے۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • بیک وقت متعدد کام کرنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق جواب اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے، ہمدردی، اور فون پر پیشہ ورانہ آداب، لہجے، قواعدِ زبان اور واضح گفتگو سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد نظام استعمال کرنے میں اعتماد، اور نئے ٹولز سیکھنے کی صلاحیت۔
  • بولنے اور لکھنے کی بہترین انگریزی مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • مسابقتی تنخواہ اور اضافی مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • ٹیم سرگرمیاں اور ملازمین کی حوصلہ افزائی کے پروگرام۔
  • کیریئر کی ترقی میں مدد کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نمو کے منصوبے۔
  • مثبت کام کی ثقافت۔
  • براہِ راست عوامی ٹرانسپورٹ روابط کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعت کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں کام کرنے کا موقع۔