TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja TDCX-i Filipiinide kontoris

Toeta TDCX-i kliente eri suhtluskanalites, lahendades probleeme, lõpetades juhtumeid ja parandades kliendirahulolu. TDCX on ülemaailmne kliendikogemuse ja äriprotsesside sisseostuteenuste pakkuja.

Kirjeldus

  • Paku klientidele asjakohaste suhtluskanalite kaudu tõhusat tuge.
  • Selgita välja klientide vajadused, uuri probleeme ja tööta välja sobivad lahendused.
  • Selgita segaseks jäänud asjaolusid ja kohanda vastused iga kliendi vajadustele.
  • Lahenda probleemid võimaluse korral juba esimesel pöördumisel ning hoia teenusepartnerite ja sisetiimidega tõhusalt järelkontakti.
  • Lõpeta juhtumid vastavalt teenindusstandarditele.
  • Anna töövoogude ja kliendikogemuse parandamiseks konstruktiivset tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta.
  • Järgi teenindusprotseduure, et toetada klientide kõrget rahulolu.
  • Loo püsivaid kliendisuhteid tähelepaneliku ja ennetava toe abil.
  • Täida juhtkonna määratud muid ülesandeid rolli töösuhte kategooria piires ning aita kaasa TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevale täiustamisele.

Nõuded

  • Mis tahes eriala diplom või sellest kõrgem haridus; kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
  • Seotud töökogemus tuleb kasuks; selle ametikoha puhul eeldatakse kaheaastast kogemust.
  • Hea ajaplaneerimisoskus ja soov ületada ootusi.
  • Oskus täita mitut ülesannet ning kasutada kliendi esitatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks.
  • Väga hea suhtlemisoskus, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ning professionaalne telefonisuhtlus, hääletoon, grammatika ja selge eneseväljendus.
  • Arvuti ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning suutlikkus õppida uusi tööriistu.
  • Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja lisahüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid.
  • Meeskonnaüritused ja töötajate tunnustamise programmid.
  • Karjääri kasvu toetavad õppe- ja arengukavad.
  • Positiivne töökultuur.
  • Mugav asukoht ja otseühendus ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Kogenud kolleegide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus töötada ülemaailmses ettevõttes, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega.

Seotud töökohad

Sun Life

Tarkvarainseneri tudeng

Sun Life

Toeta Sun Life’i finantsteenuseid, arendades tudengist tarkvarainsenerina tehisintellekti rakendusi, automatiseerimist ja pilvelahendusi. Tee koostööd agiilsetes tiimides turvalise tarkvara, testimise ja innovatsiooniprojektide kallal.

Ava
Tanium

Vanemtarkvarainsener, taustsüsteemide integratsioonid

Tanium

Loo Taniumi taustsüsteemiteenuseid, mis edastavad lõppseadmete andmeid SIEM-süsteemidesse, andmeladudesse, piletisüsteemidesse ja pilveplatvormidele. Suuna Connecti arhitektuuri, töökindlust, jälgitavust ja arendustavasid.

Ava
Cisco

Pilvevõrkude tarkvaraarenduse tehniline juht

Cisco

Määra Cisco Splunk Cloudi mitme pilve võrgundusplatvormi tehniline suund, loo iseteenindustaristut ja juhi arhitektuuri. Juhi olulisi algatusi ning juhenda võrguinsenere.

Ava
CDW

Tarkem insener II, kaugtöö Illinoisist

CDW

Juhi CDW-s skaleeritavate ärirakenduste kavandamist ja tarnimist alates arhitektuurist ja testimisest kuni agiilsete projektide elluviimiseni. Suuna tehnilisi meeskondi, juhenda arendajaid ning seo insenertehnilised otsused toote- ja ärieesmärkidega.

Ava