TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayefanya Kazi Ofisini katika TDCX nchini Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufunga kesi, na kuboresha kuridhika kwa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa uzoefu wa wateja na utumaji wa michakato ya biashara kwa kampuni nyingine.
Maelezo
- Toa usaidizi wenye manufaa kwa wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Elewa mahitaji ya wateja, chunguza matatizo, na tengeneza suluhisho zinazofaa.
- Fafanua mambo yasiyoeleweka na ulinganishe majibu na mahitaji ya kila mteja.
- Tatua matatizo wakati wa mawasiliano ya kwanza inapowezekana, na ufuatilie kwa ufanisi pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani.
- Funga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Toa maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wa makini na wa haraka.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina ya ajira ya nafasi hii na uchangie katika uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa; nafasi hii inahitaji uzoefu wa miaka miwili.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu, sauti, sarufi, na matamshi ya kitaalamu kwenye simu.
- Kujiamini kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya.
- Ujuzi bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na umahiri katika lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya ziada.
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii ya kina.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayonyumbulika.
- Ushauri na unasihi kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kufanya kazi katika kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.