TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแบบประจำสถานที่ที่ TDCX ในฟิลิปปินส์

ดูแลลูกค้า TDCX ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ ด้วยการแก้ไขปัญหา ปิดเคส และยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า TDCX เป็นผู้ให้บริการระดับโลกด้านประสบการณ์ลูกค้าและการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

รายละเอียด

  • ให้บริการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม
  • ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหา และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
  • ชี้แจงข้อสงสัยและปรับคำตอบให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
  • แก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกเมื่อเป็นไปได้ พร้อมติดตามงานกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ปิดเคสตามมาตรฐานการให้บริการ
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์เกี่ยวกับเครื่องมือ แหล่งข้อมูล ขั้นตอน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการเพื่อสนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลืออย่างใส่ใจและ主动
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ผู้บริหารมอบหมายภายในประเภทการจ้างงานของตำแหน่ง และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • วุฒิอนุปริญญาหรือสูงกว่าในสาขาใดก็ได้ ยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • หากมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ โดยตำแหน่งนี้ต้องการประสบการณ์ 2 ปี
  • มีทักษะการบริหารเวลาที่ดีและมีแรงจูงใจที่จะทำผลงานให้เกินความคาดหวัง
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะสม
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ ตลอดจนน้ำเสียง ไวยากรณ์ และการออกเสียงที่ชัดเจน
  • มั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และระบบต่าง ๆ พร้อมเรียนรู้เครื่องมือใหม่ได้
  • มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนในระดับดีเยี่ยม รวมถึงเชี่ยวชาญภาษาของตลาดที่ให้การสนับสนุน

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครบถ้วน
  • พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
  • กิจกรรมทีมและโครงการยกย่องพนักงาน
  • แผนการเรียนรู้และพัฒนาเพื่อสนับสนุนการเติบโตในอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวก
  • ทำเลสะดวกและเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและให้คำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์
  • โอกาสทำงานกับบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับผ่านรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล