TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس اسپیشلسٹ - TDCX، سنگاپور (آن سائٹ)

سنگاپور میں متعدد مواصلاتی ذرائع کے ذریعے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور پہلی ہی رابطے میں حل فراہم کریں۔ توجہ پر مبنی خدمت، مؤثر فالو اَپ اور مسلسل عمل سے متعلق رائے کے ذریعے صارفین کے اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تفصیل

  • متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی مدد کریں۔
  • صارفین کی ضروریات کا جائزہ لیں، موجودہ مسائل کی تحقیق کریں اور واضح، عملی حل فراہم کریں۔
  • پہلے رابطے میں مسئلہ حل کرنے کی کوشش کریں اور کیس بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں کے ساتھ فالو اَپ مربوط کریں۔
  • ورک فلو اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں کے بارے میں تعمیری رائے دیں۔
  • صارفین کے اطمینان کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے منظور شدہ سروس طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • توجہ پر مبنی، فعال خدمت کے ذریعے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں۔
  • انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی فرائض انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کے نفاذ، دیکھ بھال اور مسلسل بہتری میں معاونت کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری، ماسٹرز ڈگری یا مساوی قابلیت۔
  • متعلقہ تجربے کے تقریباً دو سال کو ترجیح دی جائے گی؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے مؤثر انتظام کی مہارت اور توقعات سے بڑھ کر کارکردگی دکھانے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارف کی فراہم کردہ معلومات استعمال کرتے ہوئے انفرادی ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات وضع کرنے کی صلاحیت۔
  • فعال سماعت، ہمدردی اور پیشہ ورانہ ٹیلی فون آداب سمیت مضبوط مواصلاتی صلاحیتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں اعتماد، اور نئے ٹولز سیکھنے کی موافقت۔
  • بہترین تحریری و گفتاری انگریزی، نیز معاونت کیے جانے والے بازار کی زبان میں مہارت۔

مراعات

  • پرکشش معاوضے کا پیکیج اور اضافی مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج۔
  • عالمی معیار کی کام کی جگہ کی سہولیات۔
  • دلچسپ ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزاز کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
  • آپ کے مستقبل کی معاونت پر مرکوز مثبت کام کا ماحول۔
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام۔
  • لچکدار کام کے انتظامات۔
  • ماہر کوچنگ اور رہنمائی۔
  • سینکڑوں صنعتی اعزازات سے عالمی سطح پر تسلیم شدہ کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔