TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

গ্রাহক সেবা বিশেষজ্ঞ - TDCX, সিঙ্গাপুর (অফিসভিত্তিক)

সিঙ্গাপুরে বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যার সমাধান করুন এবং প্রথম যোগাযোগেই সমাধান নিশ্চিত করুন। মনোযোগী সেবা, কার্যকর ফলো-আপ ও ধারাবাহিক প্রক্রিয়া-সংক্রান্ত মতামতের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোতে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করুন, বিদ্যমান সমস্যা খতিয়ে দেখুন এবং স্পষ্ট ও ব্যবহারিক সমাধান দিন।
  • প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের চেষ্টা করুন এবং কেস বন্ধ হওয়া পর্যন্ত সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে ফলো-আপ সমন্বয় করুন।
  • কর্মপ্রবাহ ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, উপকরণ, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে গঠনমূলক মতামত দিন।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বাধিক করতে অনুমোদিত সেবা প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
  • মনোযোগী ও সক্রিয় সেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • ব্যবস্থাপনা নির্ধারিত অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে সহায়তা করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা, অ্যাডভান্সড/হায়ার/গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলর ডিগ্রি, পোস্টগ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, প্রফেশনাল ডিগ্রি, মাস্টার্স ডিগ্রি বা সমমানের যোগ্যতা।
  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য; সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন।
  • সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ।
  • একাধিক কাজ পরিচালনা করার এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগত প্রয়োজন অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ নির্ধারণের সক্ষমতা।
  • সক্রিয়ভাবে শোনা, সহানুভূতি এবং পেশাদার টেলিফোন আচরণসহ শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা।
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন সরঞ্জাম শেখার সক্ষমতা।
  • চমৎকার কথ্য ও লিখিত ইংরেজি এবং সেবা প্রদান করা বাজারের ভাষায় দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • আকর্ষণীয় পারিশ্রমিক প্যাকেজ ও অতিরিক্ত সুবিধা।
  • সমন্বিত চিকিৎসা, বীমা ও সামাজিক নিরাপত্তা সুবিধা।
  • বিশ্বমানের কর্মস্থল সুবিধা।
  • আকর্ষণীয় কর্মী কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
  • ক্যারিয়ার অগ্রগতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শিক্ষা ও উন্নয়নের সুযোগ।
  • আপনার ভবিষ্যৎকে সহায়তা করার ওপর কেন্দ্রীভূত ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান।
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
  • বিশেষজ্ঞ কোচিং ও মেন্টরিং।
  • শত শত শিল্প পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বিশ্বব্যাপী প্রতিষ্ঠানে যোগদানের সুযোগ।