TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - TDCX, Singapore (Ana kwa Ana)
Wasaidie wateja wa TDCX nchini Singapore kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua matatizo na kuendeleza utatuzi katika mawasiliano ya kwanza. Saidia kuimarisha kuridhika kwa wateja kupitia huduma yenye umakini, ufuatiliaji bora na maoni endelevu kuhusu michakato.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo na utoe suluhisho yaliyo wazi na ya vitendo.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na uratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe.
- Shiriki maoni yenye kujenga kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizoidhinishwa za huduma ili kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kuwahudumia kwa umakini na kwa hatua za mapema.
- Tekeleza majukumu ya ziada utakayopewa na uongozi na kusaidia utekelezaji, udumishaji na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu/Elimu ya Juu/Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili au sifa inayolingana katika taaluma yoyote.
- Takriban miaka miwili ya uzoefu unaohusiana inapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na hamu ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu.
- Kujiamini katika kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na umahiri katika lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha malipo cha kuvutia na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma pana za matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Vifaa vya mahali pa kazi vya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za kuvutia za wafanyakazi na programu za kutambua mchango.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ajili ya maendeleo ya kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kuunga mkono maisha yako ya baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambuliwa duniani kote yenye mamia ya tuzo za sekta.