CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc розробляє програмне забезпечення на основі ШІ для комплексної перевірки, дотримання нормативних вимог і управління ризиками у сфері фінансових послуг. До лінійки продуктів входять DD360 для управління інвестиціями, BNM360 для управління банківськими мережами та Vendor360 для управління ризиками, пов’язаними з постачальниками. Платформи об’єднують робочі процеси, дані, аналітику й користувацькі портали для інвесторів, керівників фондів і сторонніх постачальників, допомагаючи командам керувати складними перевірками та процесами управління ризиками.

Аналітик служби підтримки клієнтів

Підтримка клієнтів на корпоративній SaaS-платформі CENTRL для управління ризиками та дотримання вимог: розв’язання технічних проблем і допомога у використанні застосунку. Удосконалення процесів підтримки та передавання відгуків клієнтів командам продукту й розробки.

Опис

  • Розробка процесів підтримки клієнтів для організації та команди, що зростають.
  • Відповіді на запитання корпоративних клієнтів про функції продукту й технічні проблеми.
  • Допомога клієнтам у використанні застосунку, налаштуванні, робочих процесах і розв’язанні технічних питань.
  • Діагностика проблем користувачів, визначення причин і рекомендації рішень.
  • Взаємодія з командами розробки за потреби.
  • Передавання відгуків та аналітики клієнтів команді розробки продукту для його вдосконалення.
  • Створення метрик і аналітики щодо впровадження та використання вебсайту й застосунку, а також підтримки клієнтів.
  • Ведення внутрішньої бази знань і виробничої документації.
  • Рекомендації щодо змін у процесах, які покращують клієнтський досвід.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або еквівалентний практичний досвід.
  • 1–3 роки досвіду обслуговування клієнтів із підтримкою SaaS-застосунків.
  • Високі технічні здібності та вміння опановувати нові застосунки й програмні інструменти.
  • Розвинені навички розв’язання проблем.
  • Досвід використання або підтримки SaaS-продуктів.
  • Здатність працювати самостійно в гібридній команді.
  • Готовність пропонувати ідеї нових функцій і вдосконалень продукту.
  • Розвинені навички планування, організації та комунікації.
  • Належні навички управління часом, телефонного спілкування та взаємодії з клієнтами.
  • Досвід роботи із Zendesk Support Suite або подібним інструментом.

Переваги

  • Роботодавець заявляє про відданість рівним можливостям, різноманіттю та інклюзивності.
  • В оголошенні згадуються пільги, компенсація, навчання та стажування як складові практик працевлаштування, але конкретні пільги не вказані.

Схожі вакансії

FHI 360

Заступник директора із закупівель, адміністративної діяльності та логістики

FHI 360

Керує закупівлями, адміністративною діяльністю, логістикою та операційною роботою офісу FHI 360 у Демократичній Республіці Конго. Наглядає за керівниками функціональних напрямів і забезпечує дотримання вимог донорів, державних органів і ланцюга постачання.

Відкрити
CorePower Yoga

Викладач йоги на неповний робочий день — Південний Бостон

CorePower Yoga

Проводьте заняття CorePower Yoga у Південному Бостоні, підтримуючи учнів, роботу студії та відкриту для всіх спільноту. Поєднуйте викладання з обов’язками на рецепції та роллю представника студії.

Відкрити
Daymark Health

Дистанційна медсестра-координаторка онкологічної допомоги

Daymark Health

Проводьте віртуальне сортування звернень з онкологічних питань, координуйте допомогу й навчайте пацієнтів для Daymark Health. Допомагайте пацієнтам орієнтуватися в лікуванні раку та налагоджуйте зв’язок із клінічною і громадською підтримкою.

Відкрити
CaixaBank

Фахівець із аналізу даних операційних ризиків

CaixaBank

Приєднуйтеся до CaixaBank як фахівець із аналізу даних операційних ризиків: створюйте прогнозні моделі для оцінювання збитків і їхнього впливу на організацію. У роботі застосовуються передові методи аналітики та здійснюється перенесення процесів до Google Cloud.

Відкрити
CaixaBank

Фахівець із аналізу даних операційного ризику

CaixaBank

Створюйте прогнозні моделі та конвеєри даних у Google Cloud для управління операційними ризиками CaixaBank. Долучайтеся до оцінювання збитків, звітності та зниження ризиків; робота передбачена в Мадриді або Барселоні.

Відкрити
AlphaSys

Старший фахівець із міграції даних Salesforce

AlphaSys

Керуйте повним циклом міграції даних у Salesforce для австралійських неприбуткових і благодійних організацій: від стратегії та ETL до тестування й запуску. Поєднуйте знання SQL та інженерії даних із роботою з клієнтами, керівництвом командою й управлінням проєктами.

Відкрити
Solitics

Менеджер із продажу

Solitics
11 – 50 Працівники
SaaSМаркетингФінтех

Продавати платформу Solitics через вхідні та вихідні звернення, вести цикл продажу від пошуку потенційних клієнтів до укладення угоди. Вибудовувати відносини з керівниками та розвивати співпрацю з наявними клієнтами.

Відкрити
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Фахівець контакт-центру з медичних послуг

Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Допомагайте учасникам програм із медичними накопичувальними рахунками та пільгами телефоном, у чаті й електронною поштою. На вас чекають три тижні оплачуваного очного навчання в Ері, штат Пенсильванія, після чого графік стане гібридним.

Відкрити
Lifelancer

Керівник проєктів із моніторингу пацієнтів

Lifelancer

Керуйте дистанційним упровадженням рішень GE HealthCare для моніторингу пацієнтів у клієнтів у районі Далласа. Координуйте графіки проєктів, ресурси, доставку й установлення обладнання, тестування та клінічний запуск.

Відкрити
floLIVE

Помічник фінансового контролера

floLIVE

Контролюйте щомісячне закриття, обов’язкову звітність і консолідовані аудити у floLIVE. Підтримуйте фінансові процеси глобальної платформи IoT-зв’язку компанії.

Відкрити