CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc vyvíja softvér využívajúci umelú inteligenciu na preverovanie, dodržiavanie predpisov a riadenie rizík vo finančných službách. Jeho produktová ponuka zahŕňa DD360 na správu investícií, BNM360 na správu bankových sietí a Vendor360 na riadenie rizík spojených s dodávateľmi. Platformy spájajú pracovné postupy, údaje, analytiku a používateľské portály pre investorov, správcov fondov a externých dodávateľov, čím tímom pomáhajú zvládať komplexné kontroly a procesy riadenia rizík.

Analytik zákazníckej podpory

Pomáhajte zákazníkom používať podnikovú SaaS platformu CENTRL na riadenie rizík a súladu s predpismi riešením technických problémov a vysvetľovaním používania aplikácie. Zlepšujte procesy podpory a odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov produktovým a technickým tímom.

Popis

  • Budujte procesy zákazníckej podpory pre rastúcu organizáciu a tím.
  • Odpovedajte podnikovým klientom na otázky o funkciách produktu a technických problémoch.
  • Usmerňujte zákazníkov pri používaní aplikácie, konfigurácii, pracovných postupoch a technických otázkach.
  • Diagnostikujte problémy používateľov, zisťujte ich príčiny a odporúčajte riešenia.
  • V prípade potreby koordinujte spoluprácu s technickými tímami.
  • Zdieľajte spätnú väzbu a analýzy zákazníkov s tímom vývoja produktov, aby slúžili ako podklad na zlepšenia.
  • Vytvárajte metriky a analýzy prijatia a používania webovej stránky a aplikácie, ako aj zákazníckej podpory.
  • Udržiavajte internú vedomostnú databázu a produkčnú dokumentáciu.
  • Odporúčajte zmeny procesov, ktoré zlepšia zákaznícku skúsenosť.

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie alebo rovnocenné praktické skúsenosti.
  • 1 až 3 roky skúseností so zákazníckym servisom a podporou SaaS aplikácií.
  • Výborné technické predpoklady a schopnosť učiť sa pracovať s novými aplikáciami a softvérovými nástrojmi.
  • Výborné schopnosti riešiť problémy.
  • Skúsenosti s používaním alebo podporou produktov SaaS.
  • Schopnosť pracovať samostatne v rámci hybridného tímu.
  • Ochota poskytovať podnety k novým funkciám a vylepšeniam produktu.
  • Výborné plánovacie, organizačné a komunikačné schopnosti.
  • Dobré schopnosti riadenia času, telefonickej komunikácie a komunikácie so zákazníkmi.
  • Skúsenosti s nástrojom Zendesk Support Suite alebo porovnateľným nástrojom.

Benefity

  • Zamestnávateľ deklaruje záväzok k rovnakým príležitostiam, rozmanitosti a inklúzii.
  • Ponuka spomína benefity, odmeňovanie, školenia a učňovskú prípravu ako súčasť zamestnaneckých postupov, ale neuvádza konkrétne benefity.

Súvisiace pracovné ponuky

Centorrino Technologies

Špecialista na riadenie rizík – práca na diaľku, Austrália

Centorrino Technologies

Zaveďte systém riadenia rizík pre regulované austrálske organizácie a premeňte požiadavky na správu a riadenie na konfiguráciu, testovanie, vykazovanie a osvojenie systému. Spolupracujte so zainteresovanými stranami počas celého implementačného cyklu na údajoch o rizikách, kontrolách a reportovaní vedeniu.

Otvoriť
Marsh McLennan

Konzultant pre poistné udalosti v oblasti zodpovednosti a majetku — Sydney (hybridná práca)

Marsh McLennan

Spravujte poistné udalosti z verejnej zodpovednosti, profesijnej zodpovednosti a majetku pre samosprávnych klientov spoločnosti Marsh Australia. Táto hybridná pozícia v Sydney zahŕňa vyšetrovanie, tvorbu rezerv, kontrolu nákladov a rokovania.

Otvoriť
Mercor

Špecialista na red teaming bezpečnosti AI

Mercor
51 – 200 Zamestnanci

Mercor hľadá špecialistu na red teaming bezpečnosti AI, ktorý bude testovať najmodernejšie modely pomocou adversariálnych promptov. Cieľom práce je odhaľovať slabiny a pomáhať partnerským AI laboratóriám zlepšovať zosúladenie, odolnosť a bezpečnosť modelov.

Otvoriť