CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc, finansal hizmetler alanında durum tespiti, uyumluluk ve risk yönetimi için yapay zekâ destekli yazılımlar geliştirir. Ürün paketi; yatırım yönetimi için DD360, banka ağlarının yönetimi için BNM360 ve tedarikçi risk yönetimi için Vendor360 çözümlerini içerir. Platformlar; yatırımcılar, fon yöneticileri ve üçüncü taraf tedarikçiler için iş akışlarını, verileri, analizleri ve kullanıcı portallarını bir araya getirerek ekiplerin karmaşık inceleme ve risk süreçlerini yönetmesine yardımcı olur.

Müşteri Destek Analisti

CENTRL’ın kurumsal risk ve uyumluluk SaaS platformunu kullanan müşterilere teknik sorunları çözerek ve uygulama kullanımı konusunda rehberlik ederek destek olun. Destek süreçlerinin iyileştirilmesine katkı sağlayın ve müşteri geri bildirimlerini ürün ve mühendislik ekipleriyle paylaşın.

Açıklama

  • Büyüyen bir kuruluş ve ekip için müşteri destek süreçleri oluşturun.
  • Kurumsal müşterilerin ürün özellikleri ve teknik sorunlarla ilgili sorularını yanıtlayın.
  • Müşterilere uygulama kullanımı, yapılandırma, iş akışları ve teknik konularda rehberlik edin.
  • Kullanıcı sorunlarını teşhis edin, nedenlerini belirleyin ve çözümler önerin.
  • Gerektiğinde mühendislik ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • İyileştirmelere yön vermesi için müşteri geri bildirimlerini ve analizlerini ürün geliştirme ekibiyle paylaşın.
  • Web sitesi ve uygulamanın benimsenmesi, kullanımı ve müşteri desteğiyle ilgili ölçümler ve analizler oluşturun.
  • Dahili bilgi bankasını ve üretim dokümantasyonunu güncel tutun.
  • Müşteri deneyimini iyileştirecek süreç değişiklikleri önerin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi veya eşdeğer pratik deneyim.
  • SaaS uygulamalarını destekleme konusunda 1–3 yıl müşteri hizmetleri deneyimi.
  • Güçlü teknik yatkınlık ve yeni uygulama ve yazılım araçlarını öğrenme becerisi.
  • Güçlü problem çözme becerileri.
  • SaaS ürünlerini kullanma veya destekleme deneyimi.
  • Hibrit bir ekibin parçası olarak bağımsız çalışabilme.
  • Yeni ürün özellikleri ve iyileştirmeleri hakkında görüş bildirmeye istekli olma.
  • Güçlü planlama, organizasyon ve iletişim becerileri.
  • İyi zaman yönetimi, telefon iletişimi ve müşteri etkileşimi becerileri.
  • Zendesk Support Suite veya benzer bir araçla deneyim.

Yan Haklar

  • İşveren, fırsat eşitliği, çeşitlilik ve kapsayıcılığa bağlı olduğunu belirtiyor.
  • İlanda istihdam uygulamaları kapsamında yan haklardan, ücretten, eğitimden ve çıraklıktan söz ediliyor; ancak belirli yan haklar açıklanmıyor.

İlgili İş İlanları

SPERTON - Where Great People Meet

Akıllı Ev Otomasyonu İş Geliştirme Uzmanı

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Çalışanlar

Navi Mumbai’de Smartwitz Marketing Solutions’ın akıllı ev otomasyonu ürünlerinin satışını artırın. Kurulum aşamasına kadar müşteri ilişkilerini, ürün tanıtımlarını, teklifleri ve satış fırsatlarını yönetin.

Aç
Personalberatung Pillong

Kıdemli Uluslararası Satış Müdürü, PV Montaj Sistemleri

Personalberatung Pillong

Küresel bir sanayi grubunun fotovoltaik montaj sistemleri için uluslararası müşteri kazanımına ve kilit müşteri ilişkilerine liderlik edin. Dünya genelinde güneş enerjisi proje pazarlarını ve iş ortaklıklarını geliştirin.

Aç
Inkster GmbH

Pazarlama Müdürü, Hamburg’da Hibrit Çalışma

Inkster GmbH
1 – 10 Çalışanlar
E-ticaretGüzellikPerakende

Avrupa’da geçici meyve bazlı dövmeler sunan Inkster’da kampanya yaratıcılarının geliştirilmesine, sosyal medya içeriklerine ve performans analizine liderlik edin. Kampanya içgörülerini ve pazar trendlerini kullanarak pazarlama içeriklerini test edip iyileştirin.

Aç