LogoFresh Jobs Ahead
CENTRL Inc
CENTRL Inc
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BFinanseSztuczna inteligencjaZgodność
CENTRL Inc tworzy oprogramowanie oparte na AI do analizy due diligence, zapewniania zgodności z przepisami i zarządzania ryzykiem w sektorze usług finansowych. W skład pakietu produktów wchodzą DD360 do zarządzania inwestycjami, BNM360 do zarządzania sieciami bankowymi oraz Vendor360 do zarządzania ryzykiem związanym z dostawcami. Platformy łączą procesy, dane, analitykę i portale użytkowników dla inwestorów, zarządzających funduszami oraz zewnętrznych dostawców, pomagając zespołom prowadzić złożone analizy i zarządzać procesami ryzyka.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk wsparcia klienta

Wsparcie klientów korzystających z korporacyjnej platformy SaaS CENTRL do zarządzania ryzykiem i zgodnością: rozwiązywanie problemów technicznych i pomoc w obsłudze aplikacji. Usprawnianie procesów wsparcia i przekazywanie opinii klientów zespołom produktowym i inżynieryjnym.

USStany ZjednoczoneCAKaliforniaHybrydowoKontraktJuniorWymagany Język: angielskiInżynier wsparcia

Opis

  • Tworzenie procesów obsługi klienta dla rozwijającej się organizacji i zespołu.
  • Odpowiadanie na pytania klientów korporacyjnych dotyczące funkcji produktu i problemów technicznych.
  • Pomaganie klientom w korzystaniu z aplikacji, jej konfiguracji, obsłudze procesów i rozwiązywaniu kwestii technicznych.
  • Diagnozowanie problemów użytkowników, ustalanie ich przyczyn i rekomendowanie rozwiązań.
  • Współpraca z zespołami inżynieryjnymi w razie potrzeby.
  • Przekazywanie opinii i analiz klientów zespołowi rozwijającemu produkt, aby wspierać jego ulepszanie.
  • Tworzenie wskaźników i analiz dotyczących wdrożenia i korzystania ze strony internetowej oraz aplikacji, a także obsługi klienta.
  • Prowadzenie wewnętrznej bazy wiedzy i dokumentacji produkcyjnej.
  • Rekomendowanie zmian w procesach, które poprawią doświadczenia klientów.

Wymagania

  • Tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne.
  • 1–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta przy wsparciu aplikacji SaaS.
  • Dobre predyspozycje techniczne i umiejętność szybkiego poznawania nowych aplikacji oraz narzędzi programowych.
  • Dobre umiejętności rozwiązywania problemów.
  • Doświadczenie w korzystaniu z produktów SaaS lub ich obsłudze.
  • Umiejętność samodzielnej pracy w zespole hybrydowym.
  • Gotowość do zgłaszania pomysłów na nowe funkcje i ulepszenia produktu.
  • Dobre umiejętności planowania, organizacji i komunikacji.
  • Dobre zarządzanie czasem, umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych i kontaktu z klientami.
  • Doświadczenie z Zendesk Support Suite lub podobnym narzędziem.

Benefity

  • Pracodawca deklaruje zaangażowanie na rzecz równych szans, różnorodności i integracji.
  • Ogłoszenie wymienia świadczenia, wynagrodzenie, szkolenia i praktyki jako elementy praktyk zatrudnienia, ale nie określa konkretnych świadczeń.

Powiązane oferty pracy

Terumo Medical Corporation

Menedżer regionalny ds. sprzedaży Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneNJNew Jersey
120 000 $ – 165 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer

Zarządzaj sprzedażą wyrobów medycznych w północno-środkowej części New Jersey, kierując zespołami terenowymi i relacjami ze szpitalami. Rozwijaj przychody regionu i wyniki sprzedaży oraz dbaj o zgodną z wymogami promocję produktów Terumo Interventional Systems.

Otwórz
Claroty

Inżynier automatyzacji testów QA

Claroty
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówLogistykaProdukcjaŻywność i napoje
ILIzraelHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier automatyzacji QA
JenkinsLinuxPythonSeleniumSQL

Twórz automatyzację API i interfejsu użytkownika oraz bramki jakości w CI/CD dla platformy Claroty do ochrony systemów cyberfizycznych. Pomagaj chronić infrastrukturę krytyczną dzięki niezawodnym testom.

Otwórz