LogoFresh Jobs Ahead
CENTRL Inc
CENTRL Inc
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumEtterlevelseFinansKunstig intelligens
CENTRL Inc utvikler AI-drevet programvare for due diligence, etterlevelse og risikostyring innen finansielle tjenester. Produktporteføljen omfatter DD360 for investeringsforvaltning, BNM360 for administrasjon av banknettverk og Vendor360 for leverandørrisiko. Plattformene samler arbeidsflyter, data, analyser og brukerportaler for investorer, fondsforvaltere og tredjepartsleverandører, og hjelper team med å håndtere komplekse gjennomganger og risikoprosesser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundesupportanalytiker

Hjelp kunder med å bruke CENTRLs SaaS-plattform for virksomhetsrisiko og etterlevelse ved å løse tekniske problemer og veilede i bruk av applikasjonen. Bidra til å forbedre supportprosessene, og del tilbakemeldinger fra kunder med produkt- og teknologiteam.

USUSACACaliforniaHybridKontraktJuniorPåkrevd Språk: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Bygg opp kundesupportprosesser for en organisasjon og et team i vekst.
  • Besvar spørsmål fra bedriftskunder om produktfunksjoner og tekniske problemer.
  • Veiled kunder i bruk av applikasjonen, konfigurasjon, arbeidsflyter og tekniske spørsmål.
  • Diagnostiser brukerproblemer, finn årsakene og anbefal løsninger.
  • Koordiner med teknologiteam ved behov.
  • Del tilbakemeldinger fra kunder og analyser med produktutviklingen for å bidra til forbedringer.
  • Utarbeid måltall og analyser av bruk og innføring av nettstedet og applikasjonen samt kundesupporten.
  • Vedlikehold den interne kunnskapsbasen og produksjonsdokumentasjonen.
  • Anbefal prosessendringer som forbedrer kundeopplevelsen.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • 1–3 års erfaring med kundeservice og support for SaaS-applikasjoner.
  • God teknisk forståelse og evne til å lære nye applikasjoner og programvareverktøy.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Erfaring med å bruke eller støtte SaaS-produkter.
  • Evne til å arbeide selvstendig som del av et hybridteam.
  • Villighet til å gi innspill til nye produktfunksjoner og forbedringer.
  • Gode ferdigheter innen planlegging, organisering og kommunikasjon.
  • God tidsstyring samt gode ferdigheter innen telefonsamtaler og kundekontakt.
  • Erfaring med Zendesk Support Suite eller et tilsvarende verktøy.

Fordeler

  • Arbeidsgiveren opplyser at virksomheten er opptatt av like muligheter, mangfold og inkludering.
  • Stillingsannonsen nevner fordeler, kompensasjon, opplæring og lærlingordning som deler av ansettelsespraksisen, men spesifiserer ingen bestemte fordeler.

Relaterte jobber

Johnson & Johnson

Direktør for globale samfunnsanliggender

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSANJNew JerseyPAPennsylvania
150 000 $ – 258 750 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskDirektør

Led strategien for samfunnsanliggender for Johnson & Johnsons legemiddelportefølje innen onkologi, immunologi eller nevrovitenskap. Form politikk, interessearbeid, kommunikasjon og kontakt med interessenter for å fremme pasienttilgang og virksomhetens prioriteringer.

Åpne
Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)

Direktør for nasjonale markedskontakter innen managed care

Otsuka Pharmaceutical Companies (U.S.)
1 001 – 5 000 Ansatte
BioteknologiHelsevesenLegemidler
USUSAILIllinoisIAIowaMDMarylandMIMichiganMOMissouriOHOhioWAWashington
186 489 $ – 278 875 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskDirektør

Lede den nasjonale medisinske strategien for betalere for Otsukas legemiddelportefølje, og formidle klinisk og helseøkonomisk dokumentasjon til amerikanske helseforsikringsplaner. Rollen omfatter opplæring av betalere, markedsinnsikt, kundepartnerskap og tverrfaglige initiativer for behandlingstilgang.

Åpne