CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc разработва софтуер с изкуствен интелект за комплексна проверка, съответствие и управление на риска във финансовите услуги. Продуктовата му гама включва DD360 за управление на инвестиции, BNM360 за управление на банкови мрежи и Vendor360 за риска, свързан с доставчици. Платформите обединяват работни процеси, данни, анализи и потребителски портали за инвеститори, фондови мениджъри и външни доставчици, като помагат на екипите да управляват сложни проверки и процеси по управление на риска.

Анализатор клиентска поддръжка

Подпомагайте клиентите при използването на SaaS платформата на CENTRL за управление на корпоративни рискове и съответствие, като решавате технически проблеми и ги насочвате в работата с приложението. Подобрявайте процесите за поддръжка и споделяйте обратната връзка от клиентите с продуктовите и инженерните екипи.

Описание

  • Изграждайте процеси за клиентска поддръжка за разрастваща се организация и екип.
  • Отговаряйте на въпросите на корпоративни клиенти относно функциите на продукта и технически проблеми.
  • Насочвайте клиентите при използването и конфигурирането на приложението, работните потоци и техническите въпроси.
  • Диагностицирайте проблеми на потребителите, установявайте причините и препоръчвайте решения.
  • Координирайте работата с инженерните екипи при необходимост.
  • Споделяйте обратната връзка и анализите от клиентите с екипа за разработка на продукти, за да подпомагате подобренията.
  • Създавайте показатели и анализи за възприемането и използването на уебсайта и приложението, както и за клиентската поддръжка.
  • Поддържайте вътрешната база знания и документацията за продукционната среда.
  • Препоръчвайте промени в процесите, които подобряват клиентското изживяване.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или равностоен практически опит.
  • 1–3 години опит в обслужването на клиенти с поддръжка на SaaS приложения.
  • Отлични технически умения и способност за усвояване на нови приложения и софтуерни инструменти.
  • Отлични умения за решаване на проблеми.
  • Опит с използване или поддръжка на SaaS продукти.
  • Способност за самостоятелна работа като част от хибриден екип.
  • Готовност за предложения относно нови продуктови функции и подобрения.
  • Отлични умения за планиране, организиране и комуникация.
  • Добро управление на времето и умения за комуникация по телефона и взаимодействие с клиенти.
  • Опит със Zendesk Support Suite или сходен инструмент.

Придобивки

  • Работодателят заявява ангажимент към равните възможности, многообразието и приобщаването.
  • В обявата се споменават придобивки, възнаграждение, обучение и чиракуване като практики в трудовите отношения, но не се посочват конкретни придобивки.

Свързани работни места

AMRA Medical

Мениджър бизнес развитие от разстояние, AMRA Medical

AMRA Medical

Развивайте продажбите на платформата за здравна информатика на AMRA Medical, базирана на MRI, като привличате нови клиенти, развивате стратегически акаунти и подпомагате навлизането на нови пазари.

Отвори
Arctic Wolf

Мениджър на партньорски канали от разстояние – Нидерландия

Arctic Wolf

Развивайте мрежата от партньори на Arctic Wolf в областта на киберсигурността в Нидерландия и Бенелюкс. Ръководете партньорските продажби, подпомагането на партньорите, прогнозирането на продажбите и растежа на приходите.

Отвори
Triumph

VIP мениджър на акаунти в Triumph (дистанционна работа от САЩ)

Triumph

Управлявайте персонализираните взаимоотношения с играчи с висока стойност в платформата на Triumph за игри и колекционерски карти. Грижете се за поддръжката на играчите, VIP преживяванията, отговорната игра и обратната връзка за програмата за лоялност и продуктовия план.

Отвори
Peraton

Директор бизнес развитие в Peraton за DIA

Peraton

Ръководете бизнес развитието на Peraton по мисиите на Агенцията за отбранително разузнаване — от стратегическо планиране на ключови клиенти до подготовка на предложения. Определяйте възможностите, отношенията с клиентите и партньорствата, за да разширявате дейността на компанията в сферата на националната сигурност.

Отвори
FEVO

Директор „Бизнес развитие“, FEVO (дистанционна работа в САЩ)

FEVO

Ръководи продажбите за големи клиенти и партньорствата за платформата на FEVO за билети за събития на живо, като увеличава приходите на пазарите за спорт и развлечения в САЩ. Работата включва намиране на потенциални клиенти, преговори и координиране на сделките с различни екипи.

Отвори
Peraton

Peraton – директор „Развитие на бизнеса“ за отбранително разузнаване

Peraton

Ръководи развитието на бизнеса за портфейла на Peraton в DIA, формира възможности в областта на отбранителното разузнаване и насочва сложни процедури за спечелване на договори. Изгражда стратегически отношения с клиенти и разширява портфейла от възможности в разузнавателни и отбранителни организации.

Отвори
Ecole Gustave

Стажант по бизнес развитие

Ecole Gustave

Присъединете се към Ecole Gustave — училище, което обучава хора за търсени строителни професии. Помагайте за изграждането на партньорства с компании, предварителния подбор на кандидати и свързването им с работодатели.

Отвори
Ecole Gustave

Специалист бизнес развитие – Ecole Gustave (хибридно, Франция)

Ecole Gustave

Изграждайте мрежата от партньорски компании на Ecole Gustave, която подготвя възрастни, сменящи кариерата си, за работа в строителството. Оценявайте кандидатите и ги свързвайте с подходящи работодатели.

Отвори
talixo

Мениджър ключови клиенти за автопаркове — Пакистан (дистанционна работа)

talixo
51 – 200 Служители
SaaSПътуванияТранспорт

Управлявайте партньорствата с таксиметрови и лимузинни автопаркове в мрежата на Talixo за предварително резервирани трансфери. Развивайте клиентски сметки, привличайте партньори, договаряйте споразумения и подобрявайте качеството на услугите, докато работите дистанционно от Пакистан.

Отвори
Bridgit

Мениджър „Бизнес развитие“ с дистанционна работа – Австралия

Bridgit

Развивайте мрежата от ипотечни брокери и партньорствата на Bridgit и консултирайте брокерите относно структурите на кредитите. Помогнете на австралийски финтех кредитор да преобрази финансирането на недвижими имоти.

Отвори