LogoFresh Jobs Ahead
CENTRL Inc
CENTRL Inc
51 – 200 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansKunstig intelligensRegeloverholdelse
CENTRL Inc udvikler AI-drevet software til due diligence, compliance og risikostyring inden for finansielle tjenester. Produktpakken omfatter DD360 til investeringsforvaltning, BNM360 til administration af banknetværk og Vendor360 til leverandørrisiko. Platformene samler arbejdsgange, data, analyser og brugerportaler for investorer, fondsforvaltere og tredjepartsleverandører og hjælper teams med at håndtere komplekse gennemgange og risikoprocesser.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesupportanalytiker

Hjælp kunder med at bruge CENTRL's SaaS-platform til virksomhedsrisiko og compliance ved at løse tekniske problemer og vejlede i brugen af applikationen. Bidrag til at forbedre supportprocesser, og del kundefeedback med produkt- og teknologiteams.

USUSACACalifornienHybridKontraktJuniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Opbyg kundesupportprocesser for en organisation og et team i vækst.
  • Besvar virksomhedskunders spørgsmål om produktfunktioner og tekniske problemer.
  • Vejled kunder i brug af applikationen, konfiguration, arbejdsgange og tekniske spørgsmål.
  • Diagnosticer brugerproblemer, find årsagerne, og anbefal løsninger.
  • Koordinér med teknologiteams efter behov.
  • Del kundefeedback og analyser med produktudviklingen for at bidrage til forbedringer.
  • Udarbejd målinger og analyser af brugen og udbredelsen af webstedet og applikationen samt kundesupporten.
  • Vedligehold den interne vidensbase og produktionsdokumentationen.
  • Anbefal procesændringer, der forbedrer kundeoplevelsen.

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • 1–3 års erfaring med kundeservice og support af SaaS-applikationer.
  • Stærk teknisk forståelse og evne til at lære nye applikationer og softwareværktøjer.
  • Gode problemløsningsevner.
  • Erfaring med at bruge eller yde support til SaaS-produkter.
  • Evne til at arbejde selvstændigt som en del af et hybridteam.
  • Lyst til at give input til nye produktfunktioner og forbedringer.
  • Gode planlægnings-, organisations- og kommunikationsevner.
  • God tidsstyring samt gode telefon- og kundekontaktfærdigheder.
  • Erfaring med Zendesk Support Suite eller et tilsvarende værktøj.

Fordele

  • Arbejdsgiveren oplyser, at virksomheden arbejder for lige muligheder samt mangfoldighed og inklusion.
  • Opslaget nævner personalegoder, løn og kompensation, oplæring og lærlingeuddannelse som ansættelsespraksis, men specificerer ingen konkrete personalegoder.

Relaterede job

skalieren.ai

Indesalgsrepræsentant inden for kundeservice (fjernarbejde verden over)

skalieren.ai
1 – 10 Medarbejdere
B2BMarkedsføring
4.000 € / måned
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskIndesalgSalg

Salgsrepræsentant hos skalieren.ai, et bureau med speciale i CRM-opsætning, automatisering og AI til salg. Arbejdet omfatter telefonisk kundekontakt, behovsafdækning og mødebooking for strategikonsulenter.

Åbn
LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (hybridarbejde, Malaysia)

LittleLives
11 – 50 Medarbejdere
B2BSaaSUddannelse
MYMalaysiaHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Varetage onboarding, oplæring, produktanvendelse, fornyelser og kontovækst for LittleLives’ kunder inden for skoleadministration i Sydøstasien. Rollen fokuserer især på konti i Singapore og indebærer lejlighedsvise rejser dertil til sessioner og møder på stedet.

Åbn
Naseej

IT- og cybersikkerhedsrevisor

Naseej
501 – 1.000 Medarbejdere
Kunstig intelligensSaaSVirksomhed
SASaudi-ArabienFjernarbejdeKontraktMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskRevisor
Cybersikkerhed

Udfør cybersikkerheds- og IT-revisioner for Naseej, en teknologivirksomhed inden for digital transformation, herunder gennemgang af efterlevelsen af National Cybersecurity Authoritys krav og katastrofeberedskab. Afprøv kontroller, dokumentér evidens, og vurder genopretningsplaner og procedurer.

Åbn