CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc kehittää tekoälypohjaisia ohjelmistoja due diligence -tarkastuksiin, vaatimustenmukaisuuteen ja riskienhallintaan rahoituspalvelualalla. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat sijoitusten hallintaan tarkoitettu DD360, pankkien verkostojen hallintaan tarkoitettu BNM360 sekä toimittajariskien hallintaan tarkoitettu Vendor360. Alustat kokoavat työnkulut, tiedot, analytiikan ja käyttäjäportaalit yhteen sijoittajille, rahastonhoitajille ja kolmansille osapuolille, jotta tiimit voivat hallita monimutkaisia tarkastuksia ja riskiprosesseja.

Asiakastuen analyytikko

Autat asiakkaita CENTRL:n yritysriskien ja vaatimustenmukaisuuden SaaS-alustalla ratkaisemalla teknisiä ongelmia ja opastamalla sovelluksen käytössä. Kehität tukiprosesseja ja välität asiakaspalautetta tuote- ja suunnittelutiimeille.

Kuvaus

  • Kehität asiakastuen prosesseja kasvavalle organisaatiolle ja tiimille.
  • Vastaat yritysasiakkaiden kysymyksiin tuotteen ominaisuuksista ja teknisistä ongelmista.
  • Opastat asiakkaita sovelluksen käytössä, määrityksissä, työnkuluissa ja teknisissä kysymyksissä.
  • Selvität käyttäjien ongelmia, tunnistat niiden syitä ja suosittelet ratkaisuja.
  • Teet tarvittaessa yhteistyötä suunnittelutiimien kanssa.
  • Välität asiakaspalautetta ja analyysia tuotekehitykselle parannusten tueksi.
  • Laadit mittareita ja analyyseja verkkosivuston ja sovelluksen käyttöönotosta, käytöstä ja asiakastuesta.
  • Ylläpidät sisäistä tietämyskantaa ja tuotantodokumentaatiota.
  • Suosittelet prosessimuutoksia, jotka parantavat asiakaskokemusta.

Vaatimukset

  • Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava käytännön kokemus.
  • 1–3 vuoden kokemus SaaS-sovellusten asiakaspalvelusta.
  • Vahva tekninen osaaminen ja kyky oppia uusia sovelluksia ja ohjelmistotyökaluja.
  • Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
  • Kokemusta SaaS-tuotteiden käytöstä tai tuesta.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti hybriditiimin osana.
  • Halukkuus antaa palautetta uusista tuoteominaisuuksista ja parannuksista.
  • Vahvat suunnittelu-, organisointi- ja viestintätaidot.
  • Hyvät ajanhallinta-, puhelin- ja asiakaskohtaamistaidot.
  • Kokemusta Zendesk Support Suitesta tai vastaavasta työkalusta.

Edut

  • Työnantaja ilmoittaa sitoutuvansa yhtäläisiin mahdollisuuksiin, monimuotoisuuteen ja osallisuuteen.
  • Ilmoituksessa mainitaan edut, palkitseminen, koulutus ja oppisopimuskoulutus työsuhteen käytäntöinä, mutta yksittäisiä etuja ei eritellä.

Samankaltaiset työpaikat

CANAL+ Polska

Ulkoisen CSR-viestinnän ja digitaalisen sisällön harjoittelija

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Työntekijät
B2CMediaVerkkokauppa

Tue CANAL+:n ulkoista viestintää sosiaalisista ja ympäristöaloitteista digitaalisen sisällön, sosiaalisen median, toimituksellisen suunnittelun ja tapahtumien avulla. Hybridiharjoittelu Issy-les-Moulineaux’ssa.

Avaa
Johnson & Johnson

Senior Techno-Vigilance Analyst – Johnson & Johnson, hybridityö Mexico Cityssä

Johnson & Johnson

Valvo lääke- ja lääkinnällisten laitteiden turvallisuutta Johnson & Johnsonilla sekä tutki turvallisuussignaaleja ja niiden juurisyitä. Kehitä turvallisuusprosesseja ja auta hallitsemaan tuoteriskejä tuotekehityksestä kliinisiin tutkimuksiin ja viranomaishyväksyntään.

Avaa
Pets Deli

Senior backend-kehittäjä, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Rakenna Pets Delin Elixir/Phoenix-alustaa lemmikkien ruokatilauksille, kassalle, laskutukselle ja tilauksille. Siirrä vanhoja palveluita alustalle ja ohjaa arkkitehtuuria, luotettavuutta ja toimituksia.

Avaa
YASH Technologies

Senior Java-ydinohjelmistokehittäjä

YASH Technologies

Rakenna ja ylläpidä yritystason Java-sovelluksia teknologiaintegraattori YASH Technologiesilla. Suunnittele ja optimoi ratkaisuja, ota ohjelmistoja käyttöön ja ohjaa kehittäjiä.

Avaa
Snowflake

Senior Engagement Manager, frontier-tekniikka

Snowflake

Johda Frontier Engineeringin asiakastoimeksiantoja Uudessa-Seelannissa data- ja tekoälymuutoksen parissa ideoinnista tuotantotuloksiin. Vastaa myynnistä, toimituksesta, taloudellisesta tuloksesta ja asiakkuuksien kasvattamisesta kussakin toimeksiannossa.

Avaa