CENTRL Inc
CENTRL Inc
Gumagawa ang CENTRL Inc ng software na pinapagana ng AI para sa due diligence, pagsunod sa mga regulasyon, at pamamahala ng panganib sa mga serbisyong pinansyal. Kabilang sa mga produkto nito ang DD360 para sa pamamahala ng pamumuhunan, BNM360 para sa pamamahala ng network ng bangko, at Vendor360 para sa panganib ng vendor. Pinagsasama ng mga platform ang mga daloy ng trabaho, datos, analytics, at portal ng gumagamit para sa mga investor, fund manager, at third-party vendor, na tumutulong sa mga team na pamahalaan ang masalimuot na pagsusuri at proseso ng panganib.

Analista sa Suporta sa Customer

Tumutulong sa mga customer na gumagamit ng enterprise risk at compliance SaaS platform ng CENTRL sa paglutas ng mga teknikal na isyu at paggabay sa paggamit ng application. Tumutulong mapahusay ang mga proseso ng suporta at ibinabahagi ang feedback ng customer sa mga team ng produkto at engineering.

Paglalarawan

  • Bumuo ng mga proseso ng suporta sa customer para sa lumalago at umuunlad na organisasyon at team.
  • Sagutin ang mga tanong ng mga enterprise client tungkol sa mga feature ng produkto at teknikal na isyu.
  • Gabayan ang mga customer sa paggamit ng application, configuration, workflow, at mga teknikal na tanong.
  • Suriin ang mga isyu ng user, tukuyin ang mga sanhi, at magrekomenda ng mga solusyon.
  • Makipag-ugnayan sa mga team ng engineering kung kinakailangan.
  • Ibahagi ang feedback at pagsusuri ng customer sa product development team upang makatulong sa mga pagpapahusay.
  • Gumawa ng mga sukatan at pagsusuri tungkol sa pagtanggap at paggamit ng website at application, pati na rin sa suporta sa customer.
  • Panatilihin ang internal knowledge base at dokumentasyon ng produksyon.
  • Magrekomenda ng mga pagbabago sa proseso na magpapahusay sa karanasan ng customer.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree o katumbas na praktikal na karanasan.
  • 1–3 taong karanasan sa customer service na sumusuporta sa mga SaaS application.
  • Mahusay na teknikal na kakayahan at kakayahang matuto ng mga bagong application at software tool.
  • Mahuhusay na kasanayan sa paglutas ng problema.
  • Karanasan sa paggamit o pagsuporta sa mga produktong SaaS.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa bilang bahagi ng hybrid team.
  • Handang magbigay ng mungkahi tungkol sa mga bagong feature at pagpapahusay ng produkto.
  • Mahuhusay na kasanayan sa pagpaplano, pag-oorganisa, at pakikipag-usap.
  • Mahusay na pamamahala ng oras, pakikipag-usap sa telepono, at pakikitungo sa customer.
  • Karanasan sa Zendesk Support Suite o katulad na tool.

Mga Benepisyo

  • Ipinapahayag ng employer ang pangakong itaguyod ang pantay na oportunidad, pagkakaiba-iba, at inklusyon.
  • Binabanggit sa listing ang mga benepisyo, kompensasyon, pagsasanay, at apprenticeship bilang mga gawi sa trabaho, ngunit walang tinukoy na partikular na benepisyo.

Mga Kaugnay na Trabaho

NVIDIA

Senior Circuit Timing Engineer, NVIDIA (Remote, California)

NVIDIA

Magdisenyo ng mga processor circuit ng NVIDIA para sa seguridad ng hardware, adaptive clocking, at pamamahala ng power. Mamuno sa timing signoff at pagsusuri sa antas ng transistor, at gumamit ng mga paraang AI/ML sa disenyo ng silicon.

Buksan
AT&T

Kinatawan sa Benta ng Negosyo ng AT&T, Mga Account sa Teritoryo — Memphis

AT&T

Palawakin ang customer base ng AT&T sa maliliit na negosyo at mid-market sa Memphis sa pamamagitan ng pagbebenta ng fiber broadband at iba pang solusyon sa komunikasyon. Pinagsasama ng tungkulin ang paghahanap ng prospect, pagpapaunlad ng account, at consultative selling upang mapalago ang kita sa teritoryo.

Buksan