CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc razvija softver pokretan umjetnom inteligencijom za dubinsku analizu, usklađenost i upravljanje rizicima u financijskim uslugama. Njegov paket proizvoda uključuje DD360 za upravljanje ulaganjima, BNM360 za upravljanje bankovnim mrežama i Vendor360 za rizike dobavljača. Platforme objedinjuju tijekove rada, podatke, analitiku i korisničke portale za ulagače, upravitelje fondova i vanjske dobavljače te timovima pomažu u upravljanju složenim provjerama i procesima upravljanja rizicima.

Analitičar korisničke podrške

Pomažite korisnicima u radu s CENTRL-ovom SaaS platformom za poslovno upravljanje rizicima i usklađenošću, rješavajući tehničke poteškoće i usmjeravajući ih pri korištenju aplikacije. Unapređujte procese podrške i dijelite povratne informacije korisnika s timovima za proizvode i inženjering.

Opis

  • Izgrađujte procese korisničke podrške za organizaciju i tim u rastu.
  • Odgovarajte na pitanja poslovnih klijenata o značajkama proizvoda i tehničkim poteškoćama.
  • Usmjeravajte korisnike u korištenju aplikacije, konfiguraciji, tijekovima rada i tehničkim pitanjima.
  • Dijagnosticirajte poteškoće korisnika, utvrđujte uzroke i preporučujte rješenja.
  • Po potrebi koordinirajte s inženjerskim timovima.
  • Dijelite povratne informacije i analize korisnika s timom za razvoj proizvoda kako biste pridonijeli poboljšanjima.
  • Izrađujte metrike i analize prihvaćanja i korištenja web-mjesta i aplikacije te korisničke podrške.
  • Održavajte internu bazu znanja i produkcijsku dokumentaciju.
  • Preporučujte promjene procesa koje poboljšavaju korisničko iskustvo.

Zahtjevi

  • Sveučilišna diploma ili jednakovrijedno praktično iskustvo.
  • 1–3 godine iskustva u korisničkoj službi uz podršku SaaS aplikacijama.
  • Izražena tehnička spretnost i sposobnost učenja rada s novim aplikacijama i softverskim alatima.
  • Izražene vještine rješavanja problema.
  • Iskustvo u korištenju ili podršci SaaS proizvodima.
  • Sposobnost samostalnog rada kao dio hibridnog tima.
  • Spremnost na davanje prijedloga za nove značajke i poboljšanja proizvoda.
  • Izražene vještine planiranja, organizacije i komunikacije.
  • Dobre vještine upravljanja vremenom, telefonske komunikacije i odnosa s korisnicima.
  • Iskustvo sa Zendesk Support Suiteom ili usporedivim alatom.

Pogodnosti

  • Poslodavac navodi da se zalaže za jednake mogućnosti, raznolikost i uključivost.
  • Oglas spominje pogodnosti, naknadu, obuku i naukovanje kao dio prakse zapošljavanja, ali ne navodi konkretne pogodnosti.

Povezani poslovi

Personalberatung Pillong

Viši menadžer međunarodne prodaje – sustavi za montažu fotonaponskih elektrana

Personalberatung Pillong

Vodit ćete pridobivanje međunarodnih kupaca i ključne klijente za fotonaponske sustave za montažu u globalnoj industrijskoj grupaciji. Razvijat ćete tržišta solarnih projekata i partnerstva diljem svijeta.

Otvori
Inkster GmbH

Voditelj/voditeljica marketinga – hibridni rad u Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Zaposlenici
E-trgovinaLjepotaMaloprodaja

Vodite razvoj kreativnih rješenja za kampanje, sadržaj za društvene mreže i analizu uspješnosti u Inksteru, europskom pružatelju privremenih tetovaža na bazi voća. Testirajte i optimizirajte marketinške oglase na temelju uvida iz kampanja i tržišnih trendova.

Otvori
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumač/tumačica na daljinu za engleski i španjolski jezik putem OPI-ja/VRI-ja

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tumačite na daljinu između osoba koje govore engleski i španjolski u zdravstvu, financijama, socijalnim službama i korisničkoj podršci. Pružajte jezičnu podršku tvrtki Kreato Global diljem Latinske Amerike.

Otvori
Taurus SA

IT tehničar i stručnjak za korisničku podršku

Taurus SA
51 – 200 Zaposlenici
BankarstvoFintechKripto

Pružajte podršku korporativnim korisnicima i vanjskim klijentima tvrtke Taurus u reguliranom fintechu usmjerenom na digitalnu imovinu. Upravljajte infrastrukturom Azure, podrškom za krajnje uređaje, trijažom zahtjeva i rješavanjem problema klijenata.

Otvori