CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc arendab tehisintellektil põhinevat tarkvara finantsteenuste valdkonna hoolsuskohustuse täitmiseks, nõuete järgimiseks ja riskijuhtimiseks. Tootekomplekti kuuluvad investeeringute haldamiseks mõeldud DD360, pankade võrgustike haldamiseks mõeldud BNM360 ning tarnijariskide haldamiseks mõeldud Vendor360. Platvormid ühendavad töövood, andmed, analüütika ja kasutajaportaalid investorite, fondihaldurite ning kolmandate osapoolte jaoks, aidates meeskondadel hallata keerukaid hindamisi ja riskiprotsesse.

Klienditoe analüütik

Toetad kliente CENTRLi ettevõtte riskide ja nõuetele vastavuse SaaS-platvormi kasutamisel, lahendades tehnilisi probleeme ja juhendades rakenduse kasutamist. Aitad täiustada tugiprotsesse ning edastad klientide tagasisidet toote- ja inseneritiimidele.

Kirjeldus

  • Arendad kasvava organisatsiooni ja meeskonna klienditoe protsesse.
  • Vastad äriklientide küsimustele toote funktsioonide ja tehniliste probleemide kohta.
  • Juhendad kliente rakenduse kasutamisel, seadistamisel, töövoogude korraldamisel ja tehniliste küsimuste lahendamisel.
  • Selgitad välja kasutajate probleemid ja nende põhjused ning soovitad lahendusi.
  • Teed vajaduse korral koostööd inseneritiimidega.
  • Edastad klientide tagasisidet ja analüüsi tootearendusele, et aidata kaasa täiustustele.
  • Koostad mõõdikuid ja analüüse veebisaidi ning rakenduse kasutuselevõtu, kasutamise ja klienditoe kohta.
  • Haldad ettevõttesisest teadmistebaasi ja tootmisdokumentatsiooni.
  • Soovitad protsessimuudatusi, mis parandavad kliendikogemust.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või samaväärne praktiline kogemus.
  • 1–3 aastat klienditeeninduse kogemust SaaS-rakenduste toetamisel.
  • Hea tehniline taip ja võime õppida kasutama uusi rakendusi ning tarkvaratööriistu.
  • Tugevad probleemide lahendamise oskused.
  • SaaS-toodete kasutamise või toetamise kogemus.
  • Oskus töötada iseseisvalt hübriidmeeskonna liikmena.
  • Valmidus anda tagasisidet uute tooteomaduste ja täiustuste kohta.
  • Head planeerimis-, organiseerimis- ja suhtlusoskused.
  • Hea ajaplaneerimise, telefoni teel suhtlemise ja klientide kaasamise oskus.
  • Zendesk Support Suite’i või samaväärse tööriista kasutamise kogemus.

Hüved

  • Tööandja kinnitab oma pühendumust võrdsetele võimalustele, mitmekesisusele ja kaasatusele.
  • Kuulutuses nimetatakse töösuhete praktikatena hüvesid, tasustamist, koolitust ja praktikaprogrammi, kuid konkreetseid hüvesid ei täpsustata.

Seotud töökohad

Terumo Medical Corporation

Piirkonnajuht, Terumo Interventional Systemsi müük

Terumo Medical Corporation

Juhi meditsiiniseadmete müüki Põhja-Kesk-New Jersey piirkonnas ning halda välimeeskondi ja haiglasuhteid. Kasvata piirkonna käivet ja müügitulemusi ning taga Terumo Interventional Systemsi toodete nõuetekohane tutvustamine.

Ava