CENTRL Inc
CENTRL Inc
CENTRL Inc розробляє програмне забезпечення на основі ШІ для комплексної перевірки, дотримання нормативних вимог і управління ризиками у сфері фінансових послуг. До лінійки продуктів входять DD360 для управління інвестиціями, BNM360 для управління банківськими мережами та Vendor360 для управління ризиками, пов’язаними з постачальниками. Платформи об’єднують робочі процеси, дані, аналітику й користувацькі портали для інвесторів, керівників фондів і сторонніх постачальників, допомагаючи командам керувати складними перевірками та процесами управління ризиками.

Аналітик служби підтримки клієнтів (віддалено, Каліфорнія)

Допомагайте корпоративним клієнтам вирішувати проблеми з SaaS-платформою CENTRL для управління ризиками та дотримання вимог на основі ШІ. Долучайтеся до вдосконалення процесів підтримки, документації та збору відгуків про продукт.

Опис

  • Створюйте процеси підтримки клієнтів для організації та команди, що зростають.
  • Опрацьовуйте запитання про функції продукту й технічні запити від корпоративних клієнтів.
  • Допомагайте клієнтам користуватися застосунком, налаштовувати його та вибудовувати робочі процеси, відповідайте на технічні запитання.
  • Досліджуйте проблеми користувачів, визначайте їхні причини та пропонуйте рішення.
  • За потреби координуйте роботу з внутрішніми інженерними командами.
  • Передавайте команді розробки відгуки про продукт і результати аналізу, щоб допомогти визначити вдосконалення.
  • Розробляйте метрики й аналітику впровадження та використання вебсайту й застосунку, а також роботи служби підтримки клієнтів.
  • Ведіть внутрішню базу знань і виробничу документацію.
  • Пропонуйте зміни до процесів, що покращують взаємодію з клієнтами.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або відповідний практичний досвід.
  • Від 1 до 3 років досвіду обслуговування клієнтів із підтримкою SaaS-застосунків.
  • Технічна обізнаність і здатність опановувати нові застосунки та програмні інструменти.
  • Розвинені навички розв’язання проблем.
  • Досвід роботи з SaaS-продуктами або їх підтримки.
  • Готовність пропонувати ідеї та відгуки щодо нових функцій і вдосконалень продукту.
  • Розвинені навички планування, організації та комунікації.
  • Навички керування часом, телефонного спілкування та взаємодії з клієнтами.
  • Досвід роботи із Zendesk Support Suite або подібним інструментом.
  • Можливість працювати в ранкову зміну з 6:00 до 14:00 за східним часом США (з 3:00 до 11:00 за тихоокеанським часом США).

Переваги

  • Роботодавець забезпечує рівні можливості та відданий принципам різноманіття й інклюзії.
  • Можливості навчання та стажування.
  • Спільна робота, динамічний і швидкий темп, інклюзивна культура.
  • Повністю віддалений формат роботи.

Схожі вакансії

Ensemble Health Partners

Старший фахівець із виставлення рахунків

Ensemble Health Partners

Опрацьовуйте відхилені рахунки й претензії, повторне виставлення рахунків і питання платників у сфері управління доходами медичних закладів Ensemble Health Partners. Розробляйте навчальні матеріали та навчайте фахівців із білінгу.

Відкрити
Rochester Midland Corporation

Старший інженер з обслуговування обладнання для водопідготовки — Санта-Ана, Каліфорнія

Rochester Midland Corporation

Обслуговуйте системи водопідготовки та харчової санітарії клієнтів: усувайте несправності, навчайте користувачів і надавайте технічну підтримку. Допомагайте підвищувати ефективність систем, задоволеність клієнтів і сприяти повторним зверненням.

Відкрити
Gifthealth

Старший архітектор бізнес-аналітики II

Gifthealth

Керуйте семантичним моделюванням у Looker, доступом до Snowflake та клієнтською бізнес-аналітикою в Gifthealth. Визначайте технічні стандарти й напрям роботи BI-розробників та аналітиків у сфері охорони здоров’я.

Відкрити
Gifthealth

Старший розробник бізнес-аналітики, Gifthealth (віддалено, Огайо)

Gifthealth

Керуйте Looker, dbt і звітністю на дашбордах для платформи рецептурної медицини Gifthealth. Створюйте точні звіти з PHI відповідно до HIPAA та матеріали для виробників.

Відкрити
Vision RT Ltd

Виїзний інженер з обслуговування ІТ-систем

Vision RT Ltd

Установлюйте й обслуговуйте системи променевої терапії Vision RT із наведенням за допомогою камер на майданчиках клієнтів. Робота передбачає часті поїздки США та практичну діагностику систем Windows, обладнання й мереж.

Відкрити
AT&T

Технік з установлення AT&T, Оклахома-Сіті

AT&T

Установлюйте широкосмуговий інтернет, Wi-Fi і голосові послуги в оселях та компаніях Оклахома-Сіті. Діагностуйте проблеми й допомагайте клієнтам підключитися.

Відкрити
Agilent Technologies

Виїзний інженер із сервісного обслуговування, Чанчжоу

Agilent Technologies

Обслуговуйте аналітичні системи Agilent на майданчиках біофармацевтичних замовників у Чанчжоу. Підтримуйте відповідність вимогам, валідацію систем, технічне обслуговування, усунення несправностей та інтегровані технічні рішення.

Відкрити
Westinghouse Electric Company

Технік з обслуговування обладнання II, Франція

Westinghouse Electric Company

Обслуговуйте компоненти насосів теплоносія реактора під час зупинок атомних електростанцій. Дотримуйтеся точних механічних процедур, вимог безпеки та правил звітності на об’єкті.

Відкрити
Ferno

Регіональний фахівець із продажу медичного обладнання для екстреного реагування

Ferno

Продаж обладнання Ferno-Washington для екстреного реагування у Вайомінгу, Монтані та Айдахо. Управління ключовими клієнтами, дистриб’юторами, прогнозами, квотами й розвитком території.

Відкрити
Ferno

Представник виїзної сервісної служби з медичного обладнання

Ferno

Встановлюйте й обслуговуйте медичне обладнання в закладах охорони здоров’я на закріпленій території. Також надавайте технічну підтримку, навчайте користувачів і ведіть сервісну документацію.

Відкрити